Alquiler de Vivienda Turística Amueblada Profesional (LMP) - MAS NATURA
El contrato se firma entre el "cliente" o "internauta" responsable de todo "inquilino(s)" alojado(s) durante la estancia y los "propietarios" o su "representante" presentes a la llegada y salida del cliente y en la entrega o devolución de las llaves.
Artículo 1: Tarifas, reserva y saldo, contrato y duración de la estancia
Debido a la estacionalidad de la actividad, los precios varían legalmente según años, temporadas y disponibilidad, número de noches, personas y edades, estancia mínima, fin de semana o semana o más, si hay suplementos, animales u otros. El contrato se celebra por tiempo limitado y se formaliza en el momento T de la reserva, según la información proporcionada por el cliente, quien no podrá reclamar ningún reembolso en caso de errores o cambios posteriores realizados por él, ni exigir el derecho de acceso o permanencia en las instalaciones si un inquilino o huésped incumple las condiciones del contrato y las normas de cortesía, seguridad, higiene, etc. El cliente que firmó el contrato (o su representante designado) podría ser denegado de entrada o recibir sanciones si, sin notificar a los propietarios (o a su representante), no estuvo presente durante el inventario a la llegada y a la salida, con la entrega personal del depósito y las llaves.
Sabiendo que un contrato celebrado entre dos partes no puede beneficiar ni siquiera parcialmente a terceros, ya sean personas físicas o jurídicas, salvo previo acuerdo por escrito de los propietarios, el cliente sigue siendo el principal responsable en caso de litigio y daños. Cualquier silencio deliberado, ausencia injustificada, difamación y violación de leyes como reglamentos y Condiciones Generales de Venta (CGV) pueden dar lugar a la resolución del contrato por culpa del cliente. El propietario podrá rechazar cualquier persona o animal adicional no especificado de antemano, aumentar el precio del alquiler o exigir su salida sin reembolso.
Una confirmación de reserva, incluso por correo electrónico o SMS, vincula al futuro cliente que debe haber leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta (CGV) también disponibles en el sitio web oficial www.masnatura.fr antes de cualquier reserva, así como la reglamentación relativa al inventario durante el inventario de las instalaciones. Para confirmar su reserva y asegurar sus fechas, se solicitará un primer pago que puede representar entre el 50 y el 100% del importe del alquiler. Para reservas realizadas antes de 60 o 30 días y para alojamientos de grupos, se solicitará el precio total de la estancia mediante cheque, transferencia bancaria o efectivo. Debido al riesgo de piratería de datos, generalmente no aceptamos transferencias bancarias para pagos iniciales. Para pago con cheque, bloquearemos temporalmente las fechas de 7 a 14 días de anticipación, tiempo en el que recibiremos el pago en nuestra cuenta. Si se trata de un pago con Tarjeta Bancaria (CB) se cobrará el 50 o 100% a través de nuestra plataforma segura con gastos bancarios y comisión para el propietario que luego se descontarán en caso de cancelación y solicitud de reembolso.
No aceptamos ningún pago por la estancia en el mismo día, por lo que el importe total deberá abonarse al menos 30 o 14 días antes de la fecha de llegada prevista, mediante cheque, transferencia o tarjeta de crédito, salvo suplementos y reservas de última hora (14 a 7 días antes de la llegada) u otros casos especiales que entonces sólo se realizan in situ en efectivo a la llegada.
De conformidad con el artículo L121-21-8 del Código de Consumo francés En particular, en lo que respecta a los servicios de alojamiento prestados en una fecha determinada o con una frecuencia determinada, el inquilino no se beneficia del plazo de desistimiento habitual, ya sea para las reservas realizadas por correo electrónico, por teléfono o incluso en línea. Sin embargo, en caso de error de entrada u otros errores dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, contáctenos para ver cómo rectificarlos, teniendo en cuenta que podrían aplicarse cargos bancarios.
Artículo 2: Cancelación, llegada o salida anticipada, no presentación…
– por el inquilino: La cancelación debe ser notificada al propietario lo antes posible por teléfono, correo electrónico con confirmación de lectura, correo postal a la dirección indicada o, en caso de disputa, por carta certificada con acuse de recibo. En todos los casos, la cancelación deberá ser confirmada por escrito para que sea válida. Transcurrido el plazo de cancelación con o sin reembolso, o si nadie se presenta en la fecha de llegada prevista, el contrato queda nulo y el propietario puede entonces utilizar el alquiler para intentar alquilarlo "a última hora" a un precio reducido. El precio íntegro se retendrá entonces como compensación por la pérdida económica ocasionada por haber bloqueado el alquiler innecesariamente. Después de la fecha límite de cancelación, no se realizará ningún reembolso excepto en caso de "fuerza mayor debido a un evento externo imprevisible e insuperable" reconocido por las autoridades (como huracán o ciclón, erupción volcánica, terremoto, atentados, conflicto armado en el departamento, confinamiento general imprevisible, etc.). Se podrá proponer de mutuo acuerdo un aplazamiento de la estancia en función de las circunstancias, pero sólo fuera de temporada y si se dan razones válidas.
Pero por lo general (excluyendo "Promociones" que pueden ser completamente no reembolsables como "Últimos Minutos" u otras) antes de los 60 días el depósito debe ser pagado:
– Para alojamientos y habitaciones: si la cancelación se produce hasta 60 días antes de la llegada, se reembolsará el precio de la estancia (excluidos los gastos bancarios), después de lo cual no se efectuará ningún reembolso salvo en casos de fuerza mayor, imprevisibles y con documentos justificativos.
– Para alojamiento en grupo con habitaciones: el depósito del 50% no es reembolsable pero el resto sí hasta 60 días antes de la llegada, después de lo cual no se realizará ningún reembolso excepto en casos de fuerza mayor, circunstancias imprevisibles y con documentos justificativos.
– Para todo el dominio: no se aceptará ningún reembolso debido a los costos adicionales de alquiler y viaje incurridos.
– por el propietario: En caso de fuerza mayor, emergencias u otros eventos imprevistos, informaremos inmediatamente al cliente por teléfono y correo electrónico con acuse de recibo. Dependiendo de la situación, podemos ofrecer un reembolso total o parcial, una estancia de reemplazo en el establecimiento en otra fecha acordada con el cliente o un nuevo alquiler con los otros inquilinos en otro alojamiento que les convenga, según disponibilidad y temporadas. En cualquier caso no se podrá exigir ninguna indemnización sino únicamente el reembolso, aplazamiento o abono al cliente.
Artículo 3: Inventario de instalaciones, depósitos, impuestos, cargas y suplementos
Salvo circunstancias imprevistas graves, el cliente y/o el inquilino adulto que lo represente, deberán llegar el día de llegada especificado dentro de las franjas horarias mencionadas en su contrato. En caso de llegada tardía o con retraso, deberá comunicarlo inmediatamente a los propietarios o a su representante. En caso de llegada anticipada, el inquilino no podrá exigir la devolución de las llaves antes de lo previsto, ni solicitar devolución o indemnización sin un motivo válido, o simplemente por haber leído mal, juzgado mal o comprendido mal la organización de las habitaciones u otras cuestiones. Nuestra página web con fotos y vídeos le permite obtener suficiente información y un "tour virtual" casi completo de los lugares, así como descripciones detalladas que también deben leerse, verse y comprobarse cuidadosamente antes de cualquier reserva.
Después de un rápido inventario, se proporciona un inventario en papel a la llegada con una copia del contrato para firmar, así como una factura a la salida de los inquilinos. Este inventario constituye la referencia principal en caso de controversia. Se solicitará entonces un depósito de garantía o ""depósito"" (en efectivo y/o cheque según la situación y la elección del propietario) que será devuelto después de realizado el inventario conjunto de las instalaciones cuando los inquilinos se vayan; menos los posibles gastos de restauración y otros cargos o penalizaciones si se producen molestias o suciedad significativa (como humo o cigarrillos en el alojamiento y sus alrededores), daños, roturas, robos o desapariciones, etc. Normalmente el depósito se devuelve inmediatamente o dentro de 30 días hábiles (a la espera de cotizaciones de las empresas) si los propietarios o su representante notaron o sospecharon daños, desapariciones u otros elementos durante la estancia y el inventario.
Todos los gastos (agua, gas, electricidad, piscina, Wi-Fi, etc.) están incluidos en el precio inicial, excepto la tasa turística que ahora se paga en el lugar al tipo real (aproximadamente el 2%) dependiendo del número de noches y adultos presentes durante la estancia y se cobrará a la llegada en efectivo, con limpieza obligatoria a la llegada y a la salida. Otros suplementos solicitados con antelación (como ropa de cama, toallas, camas infantiles, mascotas, SPA, etc.) también se pagarán en efectivo en el establecimiento a la llegada. Sus importes aparecen expuestos en internet y se pueden consultar con las fichas descriptivas del alquiler.
Desde la famosa ""crisis sanitaria del Covid""Se cobra la limpieza completa de las estancias personales, tanto interiores como exteriores, que la realizan los propios propietarios antes y después de cada alquiler. Sin embargo, se solicita, como mínimo, que las instalaciones y terrazas queden completamente ordenadas a la llegada y que se realice una limpieza rápida antes del inventario y la salida de los inquilinos. En caso de incumplimiento de la normativa, daños, desapariciones, roturas, humo/cigarrillos u otros posibles daños, se podrá solicitar o deducir del depósito una tarifa de limpieza, reemplazo o reparación.
Artículo 4: Seguros y manutención, normas de vida, seguridad e higiene
El cliente y sus invitados (adultos o menores que se alojen o estén de paso durante la estancia) son responsables de todos los daños causados por ellos mismos o por terceros invitados por ellos, como niños, adolescentes o animales, etc. Por lo tanto, se recomienda al cliente contratar un seguro de responsabilidad civil vacacional para cubrir posibles riesgos, incluso en el extranjero. Esto podrá solicitarse a la llegada o en su defecto, declaración jurada durante el inventario y informe de estado. De acuerdo con la legislación francesa, el cliente y/o el inquilino(s) están obligados a disfrutar de la propiedad alquilada como un "buen padre o madre" de acuerdo con los términos y condiciones y la normativa prevista y, por tanto, a garantizar el mantenimiento, las condiciones de higiene y la seguridad de los espacios alquilados. El estado de limpieza también deberá ser constatado por el cliente y/o inquilino(s) con el propietario(s) o su representante a la llegada y a la salida. En caso de falta de firma durante el inventario de las instalaciones a la llegada (si es demasiado tarde o por la noche) en el momento de la firma del contrato y la entrega de llaves, se establece un acuerdo de principio entre las partes y el cliente y/o inquilino(s) no podrán impugnar los daños o desapariciones descubiertos posteriormente.
El cliente y sus inquilinos "invitados" son informados antes de su llegada de que hay espacios privados y otros compartidos con los propietarios en el lugar y otros clientes potenciales o visitantes, como el gran estacionamiento seguro (con portón eléctrico y cámaras en la entrada, la piscina, el gran jardín compartido, el gimnasio y la sala de juegos, etc.). Por otra parte, cada uno de ellos dispone también de su propio espacio exterior privado (terrazas, comedor y huerto, etc.) y de espacios interiores privados ""para no fumadores"". Las zonas de fumadores están permitidas únicamente en el exterior, en terrazas y balcones, siempre que los huéspedes y otras personas utilicen ceniceros cerrados y tomen todas las medidas de seguridad necesarias, dado que se alojan cerca del mar en una región ventosa con alto riesgo de incendio. En caso de incumplimiento, como incivilidad, voyeurismo y comportamiento ilícito o inapropiado, los propietarios o representantes pueden exigir la salida y retener sanciones al cliente y otros inquilinos irrespetuosos. Asimismo, en aras de la comunión con la Naturaleza y el buen entendimiento con el vecindario, se ruega a todos los residentes que respeten las normas básicas de convivencia, ni el ruido nocturno (no después de las 22.00 o 23.00 horas según la temporada y sin equipo de sonido ni altavoces personales), ni el ruido matutino (no antes de las 7.00 horas, ni tampoco todos los días ni todas las noches). Además de los usos de cortesía como el respeto a los demás, así como las medidas habituales de higiene y seguridad especialmente alrededor de la piscina (no se permiten mascotas) y en otros espacios a compartir colegialmente y a limpiar regularmente (riesgo de lluvia, viento, etc.). Recuerde que esto también se aplica a nuestros amigos animales y a los niños pequeños, quienes nunca deben quedarse solos sin supervisión en espacios interiores o exteriores: lea la página de Información importante .
Sabiendo que en caso de incumplimiento de las normas, contratos y Condiciones Generales de Venta, Los propietarios o representantes tienen todo el derecho de exigir la salida del cliente y/o inquilino(s) e invitados que sean demasiado ruidosos o ebrios, o incluso violentos verbal o físicamente y por tanto potencialmente peligrosos en su vivienda. No podrán protestar, cancelar su estancia ni exigir compensación por su comportamiento inapropiado, como ruidos molestos u otras molestias de las que no sean responsables los propietarios (obras, fiestas y ruido de vecinos, del ayuntamiento, de las carreteras, etc.). Tampoco podrán oponerse a ninguna reparación o intervención cuya importancia, urgencia o necesidad parezca esencial antes, durante o después de su estancia.
Artículo 5: Seguridad de los pagos y protección de datos
Todos los medios técnicos para asegurar los pedidos y pagos se realizan en nuestro sitio web y servicios bancarios asociados. Sin embargo, a pesar de todas las precauciones tomadas y de la reputación de fiabilidad de los sistemas de pago, el propietario no puede en ningún caso ser considerado responsable de las consecuencias resultantes de métodos de piratería fraudulentos consistentes en usurpar su identidad para organizar reservas falsas, extorsionar información bancaria, datos personales y confidenciales u otros. De hecho, es responsabilidad de cada uno estar atento, verificar la información o incluso llamar por teléfono previamente y tomar todas las precauciones de verificación necesarias. Nos comprometemos a garantizar que los datos personales de los clientes – usuarios de Internet y/o inquilinos – nunca se vendan ni distribuyan conscientemente a terceros por ningún motivo.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos francesa del 06/01/78, modificada en 2004, y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) n.º 2016/679, desde el 25 de mayo de 2018, los clientes - usuarios de Internet y/o inquilinos se benefician de un derecho de acceso, consulta, modificación, rectificación y eliminación de los datos e información que les conciernen y pueden ejercer este derecho en cualquier momento, ya sea escribiendo a la dirección de la empresa:
MAS NATURA, 31 rue des Vendanges 66300 BANYULS DELS ASPRES, por teléfono al 06 26 50 30 61 o por correo electrónico a través de la página web: contact[a]masnatura.fr
Artículo 6: Propiedad virtual e intelectual, difamación, etc.
La empresa individual Mas Natura sigue siendo propietaria de sus fotografías, documentos, textos, vídeos, arquitectura general, imágenes animadas o fijas, logotipos, gráficos y sonidos, publicados física o virtualmente en Internet y, en particular, en su sitio web personal www.masnatura.fr .
Cualquier usuario que disponga de un sitio web, blog, página u otro en Internet, ya sea personal, voluntario o profesional, y desee crear un enlace directo al sitio web de Mas Natura, normalmente deberá solicitar autorización. Si no fuera así, entonces no se trataría de un acuerdo implícito de afiliación y la empresa rechazaría cualquier mal uso o intento malicioso que pudiera derivarse de ello. En cualquier caso, enlaces, copias de imágenes, textos u otros, incluso tácitamente autorizados, deberán ser eliminados a simple solicitud.
Se advierte de que cualquier intento de estafa, falso testimonio, calumnia o difamación, incluso aparentemente "gratuito" pero marcado por la malicia, o competencia desleal hacia la empresa Mas Natura y sus propietarios u ocupantes, o incluso por parte o contra otros clientes o huéspedes, podría dar lugar a procedimientos judiciales civiles y penales en Francia.
Artículo 7: En caso de controversias o impugnaciones
En caso de disputas o litigios, siempre es mejor encontrar un compromiso y un punto común que sea aceptable para ambas partes. Sin embargo, si esto no es posible, el Mediador de Turismo y Viajes en primer lugar y después el Tribunal Superior de Perpiñán serán los únicos autorizados para decidir sobre cualquier litigio.
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