Professionell möblierte Touristenunterkünfte (LMP) - MAS NATURA

Der Vertrag wird zwischen dem „Kunden"" oder „Internetnutzer"", der für alle während des Aufenthalts untergebrachten „Mieter"" verantwortlich ist, und den „Eigentümern"" oder deren „Vertreter"", der bei der Ankunft und Abreise des Kunden sowie bei der Übergabe oder Rückgabe der Schlüssel anwesend ist, geschlossen.

Artikel 1 : Preise, Buchung und Restzahlung, Vertrag und Aufenthaltsdauer

Aufgrund der Saison können die Preise je nach Jahr, Saison und Verfügbarkeit, Anzahl der Übernachtungen, Personen und Alter, Mindestaufenthalt (Wochenende, Woche oder länger), Bedarf und Zuschlägen, Haustieren oder anderen Faktoren variieren. Der Vertrag wird für einen begrenzten Zeitraum und zum Zeitpunkt der Buchung auf Grundlage der vom Kunden gemachten Angaben geschlossen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung im Falle von Fehlern oder nachträglichen Änderungen seinerseits und kann auch kein Recht auf Zugang oder Instandhaltung der Räumlichkeiten geltend machen, wenn ein Mieter oder „Gast"" gegen die Vertragsbedingungen und die Regeln der Höflichkeit, Sicherheit, Hygiene usw. verstößt.

Da ein zwischen zwei Parteien geschlossener Vertrag Dritten, seien es natürliche oder juristische Personen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Eigentümers auch nicht teilweise zugutekommen kann, bleibt der Kunde im Streitfall oder bei Schäden primär verantwortlich. Vorsätzliches Schweigen, unentschuldigtes Fernbleiben, Verleumdung oder Verstöße gegen Gesetze, Verordnungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) können zur Kündigung des Vertrags auf Kosten des Kunden führen. Der Eigentümer kann nicht im Voraus angemeldeten Personen oder Tieren den Zutritt verweigern, den Mietpreis erhöhen oder deren Abreise ohne Rückerstattung verlangen.

Eine Buchungsbestätigung, auch per E-Mail oder SMS, ist für den potenziellen Kunden verbindlich. Dieser muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die auch auf der offiziellen Website www.masnatura.fr verfügbar sind, vor der Buchung gelesen und akzeptiert haben. Die Zahlung erfolgt bei Ankunft und Check-in. Zur Bestätigung der Buchung und Sicherung des Aufenthalts ist eine Anzahlung erforderlich, die zwischen 50 % und 100 % des Mietpreises liegen kann. Bei Buchungen, die mehr als 60 bzw. 30 Tage im Voraus erfolgen, sowie bei Gruppenbuchungen ist der volle Preis per Scheck, Überweisung oder in bar zu entrichten. Aufgrund des Risikos von Datenschutzverletzungen akzeptieren wir für die Anzahlung in der Regel keine Überweisungen. Bei Zahlung per Scheck reservieren wir den gewünschten Zeitraum 7 bis 14 Tage im Voraus, um den Zahlungseingang auf unserem Konto abzuwarten. Bei Zahlung per Kreditkarte (CB) werden 50 oder 100 % über unsere sichere Plattform eingezogen, zuzüglich Bankgebühren und Provision für den Eigentümer, die im Falle einer Stornierung und Rückerstattungsanfrage abgezogen werden.

Wir akzeptieren keine Zahlungen für den Aufenthalt am selben Tag. Der Gesamtbetrag muss daher mindestens 30 oder 14 Tage vor dem geplanten Anreisedatum per Scheck, Banküberweisung oder Kreditkarte bezahlt werden. Ausgenommen sind Zuschläge und Last-Minute-Buchungen (14 bis 7 Tage vor Anreise) oder andere Sonderfälle, die dann nur vor Ort in bar bei Ankunft zu entrichten sind.

Alle Nebenkosten (Wasser, Gas, Strom, Pool, WLAN usw.) sind im Preis inbegriffen, mit Ausnahme der Kurtaxe. Diese ist bei Ankunft in bar zu entrichten (ca. 2 %), abhängig von der Anzahl der Übernachtungen und der Anzahl der anwesenden Erwachsenen. Die Kurtaxe wird zusammen mit der obligatorischen Endreinigung bei Ankunft und Abreise bar bezahlt. Weitere im Voraus angefragte Zusatzleistungen (z. B. Bettwäsche, Handtücher, Kinderbett, Haustiere, Badezimmerausstattung etc.) sind ebenfalls bei Ankunft bar zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Preise hierfür finden Sie online in der jeweiligen Objektbeschreibung.

Seit Beginn der COVID-19-Pandemie wird vor und nach jeder Vermietung eine Komplettreinigung aller Innen- und Außenbereiche gemäß den Anweisungen der Eigentümer berechnet. Mindestens jedoch müssen die Räumlichkeiten und Terrassen bei Ankunft vollständig sauber hinterlassen werden. Vor der Endabnahme und Abreise der Mieter ist eine kurze Reinigung erforderlich. Bei Nichteinhaltung der Bestimmungen, Beschädigung, Verlust, Bruch, Rauchen/Zigarettenrauchen oder anderen potenziellen Schäden können Reinigungsgebühren, Ersatzkosten oder Reparaturkosten erhoben oder von der Kaution abgezogen werden.

Gemäß Artikel L121-21-8 des französischen Verbraucherschutzgesetzes, der sich insbesondere auf Beherbergungsleistungen bezieht, die an einem bestimmten Datum oder in bestimmten Abständen erbracht werden, hat der Mieter keinen Anspruch auf die übliche Widerrufsfrist, und zwar unabhängig davon, ob die Reservierung per Post, Telefon oder sogar über das Internet erfolgt. Sollten jedoch innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung Dateneingabefehler oder andere Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte, um zu erfahren, wie diese korrigiert werden können. Beachten Sie dabei, dass gegebenenfalls Bankgebühren anfallen.

Artikel 2 : Stornierung, vorzeitige Ankunft oder Abreise, Nichterscheinen…

– Vom Mieter : Die Stornierung muss dem Eigentümer unverzüglich telefonisch, per E-Mail mit Lesebestätigung, per Post an die angegebene Adresse oder per Einschreiben mit Rückschein (für den Streitfall) mitgeteilt werden. In jedem Fall muss die Stornierung schriftlich bestätigt werden, um gültig zu sein. Nach Ablauf der Stornierungsfrist, ob mit oder ohne Rückerstattung, oder wenn niemand am vereinbarten Anreisetag erscheint, wird der Vertrag hinfällig, und der Eigentümer kann das Objekt dann kurzfristig zu einem reduzierten Preis wieder anbieten. Der volle Mietpreis wird in diesem Fall als Entschädigung für den durch die unnötige Reservierung entstandenen finanziellen Verlust einbehalten. Nach Ablauf der Stornierungsfrist werden keine Rückerstattungen gewährt, außer im Falle höherer Gewalt aufgrund eines unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignisses, das von den Behörden anerkannt wird (z. B. Hurrikan, Zyklon, Vulkanausbruch, Erdbeben, Terroranschlag, bewaffneter Konflikt innerhalb des Departements, unerwarteter allgemeiner Lockdown usw.). Eine Verschiebung des Aufenthalts kann je nach den Umständen und nach gegenseitiger Vereinbarung angeboten werden, jedoch nur außerhalb der Hauptsaison und bei Vorliegen triftiger Gründe.

Generell gilt jedoch (ausgenommen sind „Aktionen"", die möglicherweise vollständig nicht erstattungsfähig sind, wie z. B. „Last-Minute""-Angebote), dass die Anzahlung spätestens 60 Tage vor dem Termin fällig ist:

– Für Ferienwohnungen und Veranstaltungsräume: Bei einer Stornierung bis zu 60 Tage vor Anreise wird der Preis für den Aufenthalt (ohne Bankgebühren) erstattet. Danach erfolgt keine Rückerstattung mehr, außer in Fällen höherer Gewalt, unvorhergesehener Umstände und gegen Vorlage entsprechender Nachweise. – Für Gruppenunterkünfte mit Veranstaltungsräumen: Die Anzahlung von 50 % ist nicht erstattungsfähig. Der Restbetrag kann bis 60 Tage vor Anreise zurückerstattet werden. Danach erfolgt keine Rückerstattung mehr, außer in Fällen höherer Gewalt, unvorhergesehener Umstände und gegen Vorlage entsprechender Nachweise. Für das gesamte Objekt gilt: Aufgrund der zusätzlich anfallenden Miet- und Reisekosten werden keine Rückerstattungen gewährt.

– Vom Eigentümer : Im Falle höherer Gewalt, Notfällen oder anderer unvorhergesehener Umstände informieren wir den Kunden umgehend telefonisch und per E-Mail mit Lesebestätigung. Je nach Situation bieten wir gegebenenfalls eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, einen alternativen Aufenthalt in der Unterkunft zu einem anderen, mit dem Kunden vereinbarten Termin oder die Weitervermietung der Unterkunft an andere Mieter in einer anderen geeigneten Unterkunft an, vorbehaltlich Verfügbarkeit und Saison. In keinem Fall besteht Anspruch auf Entschädigung, sondern lediglich auf eine Rückerstattung, eine Verschiebung des Aufenthalts oder eine Gutschrift.

Artikel 3 : Inventarliste der Einrichtungsgegenstände, Kaution, Steuern, Gebühren und sonstige Gebühren

Außer in Fällen schwerwiegender, unvorhergesehener Umstände müssen der Kunde bzw. sein gesetzlicher Vertreter am vereinbarten Anreisetag innerhalb der im Vertrag angegebenen Zeitfenster eintreffen. Bei verspäteter Ankunft sind die Eigentümer bzw. deren Vertreter unverzüglich zu benachrichtigen. Bei vorzeitiger Anreise besteht kein Anspruch auf Gepäckaufbewahrung oder vorzeitige Schlüsselübergabe. Auch eine Rückerstattung oder Entschädigung kann ohne triftigen Grund oder aufgrund eines Fehlinterpretationsgrundes der Buchungsinformationen, falscher Fotos und Videos oder einer Fehleinschätzung der Raumaufteilung oder anderer Extras (wie Spa, Aktivitäten etc.) nicht verlangt werden. Die detaillierten Seiten von Online-Reisebüros (Booking, Airbnb etc.) sowie unsere Website www.masnatura.fr bieten mit ihren zahlreichen Bildern und Texten umfassende Informationen und eine nahezu vollständige virtuelle Tour durch die Unterkunft inklusive detaillierter Beschreibungen. Diese sollten vor jeder Buchung oder finanziellen Verpflichtung sorgfältig gelesen, angesehen und überprüft werden.

Bei Ankunft und Schlüsselübergabe muss ein endgültiger Vertrag, der die genaue Kurtaxe und eine obligatorische Inventarliste enthält, von beiden Parteien bei Ankunft und Abreise unterzeichnet werden. Die Inventarliste dient im Streitfall als wichtigste Referenz und wird von Versicherungen im Falle von Feuer, Verlust, Diebstahl usw. benötigt. Daher ist bei Ankunft eine Kaution (in bar und/oder per Scheck, je nach Situation und Wunsch des Eigentümers) zu hinterlegen. Diese wird in der Regel nach einer gemeinsamen Abnahme des Objekts bei Abreise zurückerstattet, abzüglich eventueller Reparaturkosten und Gebühren oder Strafen für erhebliche Beeinträchtigungen oder Verschmutzungen, wie z. B. Rauch oder Zigarettenkippen im oder um das Objekt, Beschädigungen, Bruch, Diebstahl oder Verlust usw.

Ohne die Kaution, die Bestätigung des Inventars anhand des unterzeichneten Vertrags und die erneute Kenntnisnahme der in der „Hinweis""-Mappe für MAS NATURA aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bestimmungen werden bei Ankunft keine Schlüssel ausgehändigt und der Aufenthalt wird entschädigungslos storniert. Dem Gast, der die Reservierung bestätigt und/oder den Vertrag unterzeichnet hat (oder dessen Vertreter vor Ort), kann dann der Zutritt zur Unterkunft mit seinen Gästen verweigert werden. Es können sogar Strafen verhängt werden, wenn die Eigentümer (oder deren Vertreter) ohne Benachrichtigung (oder ohne Benachrichtigung der Eigentümer) mehr Gäste als geplant mitbringen, die Anwesenheit zusätzlicher Haustiere oder Kinder nicht melden oder bei der Ein- und Auscheckkontrolle, bei der Kaution und Schlüssel persönlich übergeben werden, nicht anwesend sind.

Ebenso wird die Kaution bei Abreise ohne vorherige Besichtigung vor Ort mit dem Kunden (oder einem vorab benannten Vertreter) nicht zurückerstattet, und es können Strafgebühren für Verluste oder Schäden geltend gemacht werden, die den bei Ankunft gezahlten Kautionsbetrag übersteigen. Werden jedoch keine Schäden oder mutmaßliche Schäden, Bruch oder Verluste festgestellt, wird die Kaution unverzüglich oder innerhalb von 30 Werktagen oder mehr (abhängig von der Dauer der Kostenvoranschläge von Reparaturfirmen) zurückerstattet, sofern die Eigentümer (oder ihr Vertreter) während oder unmittelbar nach der Besichtigung einen solchen Schaden feststellen oder vermuten.

Artikel 4 : Versicherung und Instandhaltung, Verhaltensregeln, Sicherheit und Hygiene

Der Kunde und seine „Gäste"" (Erwachsene oder Minderjährige, die während des Aufenthalts übernachten oder nur auf der Durchreise sind) haften für alle Schäden, die durch ihr Handeln oder durch von ihnen eingeladene Dritte, wie z. B. Kinder, Jugendliche oder Tiere usw., entstehen. Der Kunde ist daher verpflichtet, sich auszuweisen und eine Reisehaftpflichtversicherung abzuschließen, die alle potenziellen Risiken abdeckt, auch solche, die aus dem Ausland entstehen. Dies kann bei der Ankunft verlangt werden; andernfalls ist eine unterschriebene Erklärung bei der Übergabe und dem Check-in erforderlich. Gemäß französischem Recht ist der Kunde bzw. Mieter verpflichtet, das Mietobjekt verantwortungsvoll zu nutzen und somit für die Instandhaltung, Hygiene und Sicherheit der Mieträume zu sorgen. Die Sauberkeit des Objekts muss vom Kunden bzw. Mieter bei Ankunft und Abreise gegenüber dem/den Eigentümer(n) oder dessen Vertreter bestätigt werden. Bei der Übergabe des Inventars und der Schlüsselübergabe (auch spät oder nachts) wird eine Vorvereinbarung zwischen den Parteien geschlossen, die die im Willkommenspaket von MAS NATURA (mit Anleitung, WLAN etc.) enthaltenen Dokumente, Bedingungen und Bestimmungen akzeptieren. Daher muss alles vor Ort gründlich überprüft werden, und der Kunde und/oder andere Gäste können später keine Schäden oder Fehlmengen beanstanden.

Der Gast und seine Begleitpersonen werden vor der Anreise darüber informiert, dass es sowohl private als auch gemeinsam mit den Eigentümern und anderen potenziellen Gästen oder Besuchern genutzte Bereiche gibt, wie beispielsweise den großen, gesicherten Parkplatz (mit elektrischem Tor und Kameras am Eingang), den Swimmingpool, den großen Gemeinschaftsgarten, den Fitnessraum und das Spielzimmer. Jeder Gast verfügt jedoch auch über einen eigenen privaten Außenbereich (Terrassen, Essbereich, Gemüsegarten etc.) und private, rauchfreie Innenräume. Rauchen ist nur im Freien auf Terrassen und Balkonen gestattet, vorausgesetzt, dass Gäste und andere Personen die bereitgestellten geschlossenen Aschenbecher benutzen und alle notwendigen Sicherheitsvorkehrungen treffen, da sich die Unterkunft in Meeresnähe in einer windigen Gegend mit hohem Brandrisiko befindet. Bei Verstößen gegen die Hausordnung, wie Unhöflichkeit, Voyeurismus oder illegalem bzw. unangemessenem Verhalten, können die Eigentümer oder deren Vertreter die Bewohner zum Verlassen des Hauses auffordern und respektlose Gäste sowie andere Mieter mit Strafen belegen. Im Interesse des Naturschutzes und eines guten Verhältnisses zur Nachbarschaft werden alle Bewohner gebeten, die Grundregeln des Zusammenlebens zu beachten. Dazu gehören Ruhezeiten (nachts: nach 22 bzw. 23 Uhr, je nach Jahreszeit, keine Musikanlagen oder Lautsprecher) und Ruhezeiten (morgens: vor 7 Uhr, sowie tagsüber und abends). Höflichkeit und Respekt gegenüber anderen werden ebenso erwartet wie die Einhaltung der Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen, insbesondere im Bereich des Swimmingpools (Haustiere sind nicht erlaubt) und in anderen Gemeinschaftsräumen, die regelmäßig sauber gehalten werden sollten (aufgrund von Regen, Wind etc.).

Denken Sie daran, dass dies sowohl für Erwachsene als auch für Tiere gilt. Kinder und Jugendliche sollten niemals ohne Aufsicht eines verantwortlichen Erwachsenen in Innen- oder Außenbereichen allein gelassen werden. Lesen Sie dazu unbedingt die Seiten „Wichtige Informationen"" und „Regeln und Bedingungen"" auf unserer Website.

Da die Eigentümer oder deren Vertreter im Falle der Nichteinhaltung der Hausordnung und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Recht haben, jeden Kunden, Mieter oder Gast, der sich übermäßig laut, betrunken oder verbal bzw. körperlich gewalttätig verhält und dadurch eine potenzielle Gefahr auf dem Gelände darstellt, des Hauses zu verweisen, können diese Personen in diesem Fall weder protestieren noch ihren Aufenthalt vorzeitig stornieren oder aufgrund ihres eigenen unangemessenen Verhaltens, wie beispielsweise Lärmbelästigung oder anderer Probleme, für die die Eigentümer nicht verantwortlich sind (Bauarbeiten, Partys, Lärm von Nachbarn, der Gemeinde oder öffentlichen Straßen usw.), Schadensersatz verlangen.Sie werden auch nicht in der Lage sein, sich gegen Reparaturen oder Eingriffe zu wehren, deren Wichtigkeit, Dringlichkeit oder Notwendigkeit vor, während und nach ihrem Aufenthalt (falls ein Schaden entsteht) unbedingt durchgeführt werden muss.

Artikel 5 : Zahlungssicherheit und Datenschutz

Alle technischen Sicherheitsvorkehrungen für Bestellungen und Zahlungen sind auf unserer Website und in den zugehörigen Bankdienstleistungen getroffen. Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen und der Zuverlässigkeit unserer Zahlungssysteme kann der Betreiber jedoch unter keinen Umständen für Folgen betrügerischer Hacking-Angriffe haftbar gemacht werden. Diese Angriffe beinhalten die Vortäuschung falscher Identitäten, um gefälschte Reservierungen vorzunehmen, Bankdaten, persönliche und vertrauliche Daten oder andere sensible Informationen zu erpressen. Daher ist es die Verantwortung jedes Einzelnen, wachsam zu sein, Informationen zu überprüfen, gegebenenfalls vorab anzurufen und alle notwendigen Sicherheitsvorkehrungen zu treffen. Wir verpflichten uns sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden – Internetnutzer und/oder Mieter – niemals verkauft oder auch nur wissentlich an Dritte weitergegeben werden, und zwar aus keinem Grund.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 06.01.1978 in der Fassung von 2004 und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Nr. 2016/679 haben Kunden – Internetnutzer und/oder Mieter – seit dem 25. Mai 2018 das Recht, auf die sie betreffenden Daten und Informationen zuzugreifen, diese abzufragen, zu ändern, zu berichtigen und zu löschen. Sie können dieses Recht jederzeit ausüben, indem sie sich schriftlich an die Firmenadresse wenden:

MAS NATURA, 31 rue des Vendanges, 66300 BANYULS DELS ASPRES, ist telefonisch unter 06 26 50 30 61 oder per E-Mail über die Website contact[a]masnatura.fr erreichbar.

Artikel 6 : Virtuelles und geistiges Eigentum, Verleumdung…

Das Einzelunternehmen Mas Natura behält das Eigentum an seinen Fotos, Dokumenten, Texten, Videos, allgemeinen Architekturdarstellungen, animierten oder nicht animierten Bildern, Logos, Grafiken und Tönen, die physisch oder virtuell im Internet und insbesondere auf seiner persönlichen Website www.masnatura.fr veröffentlicht werden.

Jeder Nutzer mit einer Website, einem Blog, einer Seite oder einer anderen Online-Präsenz – ob privat, ehrenamtlich oder beruflich –, der einen direkten Link zur Mas Natura-Website erstellen möchte, sollte grundsätzlich um Erlaubnis bitten. Wird keine Erlaubnis eingeholt, entsteht dadurch keine stillschweigende Partnerschaft, und das Unternehmen wird jeglichen Missbrauch oder böswillige Versuche, die sich daraus ergeben, unterbinden. Links, Kopien von Bildern, Texten oder anderen Inhalten müssen in jedem Fall, auch wenn eine stillschweigende Genehmigung vorliegt, auf Anfrage entfernt werden.

Es sei darauf hingewiesen, dass jeder Versuch von Betrug, falscher Zeugenaussage, Verleumdung und übler Nachrede, selbst scheinbar „grundlos"", verboten ist.„Wenn das Verhalten jedoch von Arglist geprägt ist, wie etwa unlauterer Wettbewerb gegenüber dem Unternehmen Mas Natura und seinen Eigentümern oder Bewohnern oder auch gegenüber anderen Kunden oder Gästen, könnte dies in Frankreich zu zivil- und strafrechtlichen Verfahren führen.""

Artikel 7 : Im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten

Im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten ist es stets ratsam, einen Kompromiss und eine für beide Parteien akzeptable Einigung anzustreben. Sollte dies jedoch nicht möglich sein, sind ausschließlich der Tourismus- und Reisemediator und gegebenenfalls das Oberlandesgericht Perpignan befugt, über etwaige Streitigkeiten zu entscheiden.