Wichtige Informationen

Wie buche ich unsere Ferienhäuser zum besten Preis ?

Buchen Sie Ihren Aufenthalt im MAS NATURA direkt hier ohne Zwischenhändler und zum besten Preis in einer Einzel- oder Gruppenunterkunft über unsere eigene Buchungsmaschine und zahlen Sie so weniger mit weniger Bankgebühren, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode und vor allem ohne zusätzliche Provisionen im Vergleich zu den „OTAs"" (Booking, AirBnB, Abritel usw.), die etwa 20 bis 30 % Provision erhalten. Die direkte Zahlung an die Eigentümer ist oft die wirtschaftlichste, ökologischste und vor allem für alle die ökopraktischste Lösung!

Sollten Sie jedoch beim Abrufen des Kalenders feststellen, dass wir für die ausgewählten Tage keine Verfügbarkeit haben, prüfen Sie zunächst die automatischen Einschränkungen bei den An- und Abreisetagen, die je nach Saison erforderliche Mindestanzahl an Übernachtungen usw. Bitte beachten Sie, dass unser Kalender außerhalb der Saison je nach Feiertagen (z. B. Christi Himmelfahrt, Pfingsten usw.) nur für 2 oder mehr Nächte geöffnet ist.) und im Sommer nur von Samstag bis Samstag bzw. von Sonntag bis Sonntag. Ebenso blockieren wir beispielsweise freiwillig Reservierungen über 2 Wochen in der Gîte LA TOUR, genehmigen sie jedoch für den Monat in der Gîte LE NID (aber nur außerhalb der Sommermonate) usw.

Daher ist es im Zweifelsfall immer besser, die Verfügbarkeit telefonisch, per SMS oder E-Mail über masnatura66[a]gmail.com zu prüfen und gleichzeitig weitere Informationen und ein Angebot einzuholen, das besser zu Ihrer Situation, Ihrem Budget entsprechend der Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Tiere usw.) oder anderen Anfragen passt. Wir wissen, dass wir je nach Einzelfall, Notfallsituation und Jahreszeit flexibel auf Ihre Bedürfnisse und unsere Verfügbarkeit eingehen und Ihre Ankunft oder Abreise verschieben können, sofern wir im Voraus benachrichtigt werden.

Der Preis des Aufenthalts richtet sich nach der Anzahl der Erwachsenen, Kinder, Tiere usw.

Es ist wichtig zu wissen, dass alle Touristenunterkünfte in Frankreich (Hotel, Pension, Ferienhaus, Campingplatz usw.)) berechnet den Preis eines Aufenthalts nicht pro Tag, sondern pro Nacht. Denn hierzu zählen die benötigte Reinigungs- und Aufräumzeit zwischen 2 Anmietungen, die genaue Anzahl der Mieter (Erwachsene und Minderjährige) für die Unterkunftskapazität und die pro Nacht verfügbaren Betten, die Anzahl der Tiere und weitere gewünschte Zuschläge. Aus diesem Grund sind die Tarife bei uns so unterschiedlich und werden nie stundenweise oder über 24 Stunden (Ankunft zu dieser Zeit, Abreise zur gleichen Zeit) berechnet. Wenn also weniger Personen in einem Ferienhaus übernachten können als geplant, dürfen nicht mehr Personen übernachten, da sonst ein Zuschlag oder sogar eine Verweigerung der Unterkunft bzw. eine Strafe drohen.

Schließlich wird der Preis in erster Linie auf Grundlage von Datum, Dauer und Jahreszeit, der geografischen Lage (hier im Verhältnis zum Meer oder zu den Bergen), der Kapazität entsprechend der Anzahl der Zimmer, Badezimmer und Quadratmeter, teuren oder günstigen Dienstleistungen (wie etwa ein Swimmingpool und ein Spa, die das ganze Jahr über instand gehalten werden müssen, umschaltbare Klimaanlage, abzuschreibende Sonnenkollektoren und Kameras auf dem Parkplatz usw.) sowie den notwendigen zu planenden Entwicklungsarbeiten oder bereits durchgeführten Renovierungsarbeiten berechnet. Vor allem aber wird der Preis entsprechend der Originalität der Immobilie und nach Angebot und Nachfrage in einer bestimmten Region zu einem bestimmten Zeitpunkt festgelegt. Aus diesem Grund ist es so kompliziert, Preise und Unterkünfte zu vergleichen, die je nach Standort und angebotenen Leistungen oft stark variieren.

Welche Zahlungsmethode ist die beste ?

Sie alle haben ihre Vor- und Nachteile! Abhängig von Ihrer Nationalität oder der voraussichtlichen Zeitspanne zwischen Buchung und Ankunftsdatum kann es bei einer Buchung mehrere Monate im Voraus beruhigender oder praktischer sein, entweder per Banküberweisung oder Scheck (in 1 oder 3 Raten) zu bezahlen oder schnell per Kreditkarte über STRIPE (in 1 oder 2 Raten) in Echtzeit auf unserer Website zu bezahlen. Beachten Sie, dass eine Reservierung erst mit Zahlungseingang auf unserem Bankkonto endgültig registriert wird. der Anzahlung und/oder der Restzahlung.

Mit Ausnahme unserer Bestandskunden akzeptieren wir aufgrund des zunehmenden Risikos von Nichterscheinen oder SEPA-Hacking grundsätzlich keine vollständige Zahlung in bar bei der Ankunft oder per Fernüberweisung. Um in Raten zu zahlen oder weitere Erklärungen zu erhalten, kontaktieren Sie uns per E-Mail über das Kontaktformular oder auf masnatura[a]gmail.com oder telefonisch unter +33 (0)6 26 50 30 61

In allen Fällen, außer bei „Last-Minute""-Buchungen» (weniger als 8 Tage vor Anreise) Wir akzeptieren keine Besucher, die ihren Aufenthalt nicht im Voraus bezahlt haben und niemals für weniger als 2 Nächte. Die Kurtaxe und Zuschläge hingegen werden vor Ort bei der Ankunft zusammen mit der Kaution und ausschließlich in bar (keine elektronische Überweisung) eingezogen.

Was tun bei Stornierung, verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise ?

Dank unseres Elloha Channel Managers werden bei der Bestätigung Ihrer Online-Reservierung die ausgewählten Daten automatisch auf allen OTAs blockiert, um Überbuchungen zu vermeiden. Bei unvorhergesehenen Ereignissen, auch in letzter Minute, informieren Sie uns bitte schnell, damit wir uns organisieren können. Da unser Geschäft jedoch saisonabhängig ist und wir ein großes Bauernhaus belegen müssen, und eine Reservierung, insbesondere eine langfristig geplante, verhindert, dass andere Personen an Ihrer Stelle buchen können, können wir Ihnen in diesem Fall weder eine Rückerstattung zum gleichen Preis garantieren, noch können wir Ihnen je nach Ihrer und unserer Verfügbarkeit einen anderen Termin zuweisen. Aus diesem Grund erfolgt bei einer Stornierung weniger als 60 Tage vor Anreise keine Rückerstattung der Zahlung, egal ob es sich um eine Gruppenunterkunft, eine Einzelunterkunft oder einen Tagungsraum handelt; sogar noch weniger, wenn „Promo"" NICHT RÜCKERSTATTET WERDEN KANN, wie „Last Minutes"" . Das Risiko müssen beide Seiten eingehen! Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden, vor der Buchung sorgfältig zu überlegen, unsere AGB durchzusehen und zu lesen und ggf. bei ihrer Versicherungsgesellschaft eine spezielle „Reiserücktrittsversicherung"" abzuschließen.

Im Falle einer Verspätung, verspäteten Ankunft oder verschobenen Abreise benachrichtigen Sie uns bitte mindestens 24 Stunden im Voraus. Eine Rückerstattung bereits bezahlter Übernachtungen ist jedoch nicht möglich und eine einfache Schlüsselhinterlegung bei Ankunft bzw. Abreise lehnen wir ab (Inventar der Einrichtung beim Referenzkunden für die Rückzahlung der Kaution erforderlich). Darüber hinaus arbeiten wir außer in Ausnahmefällen zwischen 23:00 Uhr und 6:00 Uhr nicht und empfangen auch niemanden in unseren Häusern. und 7 Uhr. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ebenso gilt im Falle eines Nichterscheinens zu den bei der Buchung festgelegten Zeiten (auch über ein OTA) ohne vorherige Ankündigung per SMS, E-Mail oder Telefon die Miete als frei und es kann weder eine Summe noch eine Anfrage für eine erneute Vermietung verlangt werden - Lesen Sie unsere Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB) .

Müssen wir vor Ort etwas bezahlen ?

• Im Preis inbegriffen : Gebühren, Steuern, Parkplatz und WLAN...

Abgesehen von der Kurtaxe und den Reinigungsgebühren sind alle anderen Gebühren, Steuern und Abgaben, das Schwimmbad, der Parkplatz und das WLAN im Preis inbegriffen, ebenso wie unsere zahlreichen Steuern und Abgaben in Frankreich (höher als anderswo in Europa, wie z. B. unsere teure Grundsteuer für das Gebäude und das 2 Hektar große Grundstück!).], die Kosten für Wasser und Strom, Gasflaschen für die Grills, die Kosten für die bereitgestellten Haushaltsprodukte und sonstige Kosten für die Instandhaltung des Swimmingpools, die Bewässerung und Reinigung des Gartens, die Bewachung und Überwachung usw. Wie bei allen saisonalen Aktivitäten erklärt dies, warum unsere Preise je nach Monat des Jahres variieren, aber auch in Abhängigkeit von verschiedenen Zusatzkosten wie Bankprovisionen oder denen von OTAs (Booking, AirBnB, Abritel, Greengo usw.)...

Daher erheben wir nach Erhalt der Schlüssel und Unterzeichnung des Vertrags nach der Bestandsaufnahme die Kurtaxe, die sich nach der Anzahl der bei der Ankunft anwesenden Erwachsenen berechnet (Minderjährige sind davon ausgenommen), sowie die Reinigungsgebühren und die Kaution (die bei der Abreise zurückerstattet wird, wenn keine Schäden vorliegen) in bar.

Darüber hinaus können je nach Bedarf die Aufnahmegebühren für einen oder mehrere Hunde (nur in der Unterkunft LE NID) oder ein Zustellbett für ein Baby oder Kind unter 12 Jahren mit der notwendigen Kinderbetreuungsausrüstung sowie andere mögliche Bedürfnisse wie die Miete von Bettwäsche und/oder Handtüchern, spezielle Einkäufe, Fahrten zum Flughafen oder Bahnhof usw. hinzugefügt werden. Aber nur bei vorheriger Buchung per E-Mail, SMS oder Telefon - Lesen Sie unsere unsere Regeln und Empfangsbedingungen .

Was ist nicht im Preis des Aufenthalts inbegriffen :

• Kurtaxe

Es ist zu beachten, dass gemäß den Richtlinien des Ministeriums & Laut dem französischen Fremdenverkehrsamt wird die Kurtaxe für nicht klassifizierte möblierte Unterkünfte auf ziemlich komplexe Weise berechnet und beträgt etwa 2 % pro Nacht und Person, abhängig von der Anzahl der erwachsenen Bewohner (Minderjährige unter 18 Jahren sind davon ausgenommen). Es liegt daher an uns, ob professionelle Gastgeber oder nicht, diese separat, exklusive der Übernachtungskosten, vor Ort und entsprechend der tatsächlichen Anzahl der bei der Ankunft anwesenden Personen zu erheben und nicht im Voraus von den OTAs geschätzt. Aus diesem Grund bitten wir Sie, während Ihres Aufenthalts diesbezüglich vollkommen transparent zu sein und niemals zusätzliche Personen zum Übernachten einzuladen. Im Falle einer Meinungsänderung und vorzeitigen Abreise eines Gastes oder anderer unvorhergesehener Umstände ist keine Rückerstattung möglich.

• Die Kaution

Nach der Bestandsaufnahme wird eine Kaution verlangt, die ausschließlich in bar oder teilweise in bar und per Scheck(s) für Gruppenunterkünfte bezahlt werden muss, abhängig von der Situation der einzelnen Personen, der Anzahl der Kinder, Jugendlichen, Haustiere usw. Im Allgemeinen wird er im Voraus auf 500 € für 1 einzelnes Ferienhaus und 1500 € für 2 Ferienhäuser + Zimmer festgelegt, entweder in Euro (€) oder mit einem Wechselkurs (wenn £ oder $ usw.). Diese wird Ihnen dann bei Ihrer Abreise nach der Bestandsaufnahme und persönlichen Rückgabe der Schlüssel zurückerstattet, sofern es nicht zu Schäden, Diebstahl, Bruch, Verschwinden oder Verschlechterung gekommen ist. Kautionen, die nicht von OTAs oder privaten Reiseversicherungen stammen, werden nur für größere Schäden gewährt.

• Reinigungs-, Vorbereitungs- und Wartungskosten

Seit 2020 führen wir nach bzw. vor jeder An- bzw. Abreise eine gründlichere Reinigung durch, um unsere Unterkünfte mit Dampf zu desinfizieren, alle Fenster, die Terrassen, den großen Garten usw. zu reinigen. Aus diesem Grund berechnen wir allen unseren Kunden jetzt automatisch 50 € pro Ferienhaus, 150 € für Gruppenhäuser oder 200 € für das gesamte Anwesen. Hierzu gehören auch Concierge-Dienste und die Außenpflege, insbesondere des Swimmingpools, regelmäßiges Gießen, Mähen und Unkraut jäten usw.

Andererseits ist von den Mietern und ihren Gästen weiterhin das Aufräumen der Innen- und Außenräume von Terrassen, Balkonen und privaten oder gemeinschaftlichen Bereichen sowie ein schnelles Abwischen mit Schwamm und Staubsauger vor der Abreise erforderlich, um die Unterkunft(en) so ordentlich zu hinterlassen, wie Sie sie bei Ihrer Ankunft vorgefunden haben und die Sie daher auch bei Ihrer Abreise höflicherweise hinterlassen müssen. Dies ist zweifellos die beste Art, uns für den herzlichen Empfang und den Aufenthalt im Mas Natura in unserer ökologischen und ethischen Unterkunft zu danken.

• Zuschläge für SPA, Babys, Kinder & Haustiere

Für das SPA; normalerweise von Oktober bis Mai geöffnet, je nach Ihren Wünschen, dem Klima, Ihrer Zeit und Ihrem Budget bieten wir zwei Optionen an: entweder Halbtags (10 €/Erwachsener und 5 €/Kind) oder Paket (50 € oder 100 €); Darin ist die Ausleihe von Bademänteln für Erwachsene enthalten (bringen Sie also Flip-Flops und Kinderbademäntel mit).

Für Kinder unter 3 Jahren ist eine umfangreiche, ihrem Alter entsprechende Kinderbetreuungsausstattung erforderlich, beispielsweise ein Babybett (ein sogenanntes „Reisebett""), ein Hochstuhl, eine kleine Plastikbadewanne, Besteck, ein Töpfchen oder ein Toilettensitz mit Trittstufe, geeignete Spiele, Bücher und Spielsachen usw. Auf Anfrage können wir auch Folgendes hinzufügen: Kinderwagen, Wiege, Autositz oder Kindersitz, Liegestuhl usw. Für Kinder zwischen 3 und 12 Jahren können wir je nach unserer maximalen Kapazität noch ein Klappbett in der Gîte LE NID als Zusatz hinzufügen (oder eine Matratze auf dem Boden, weniger riskant für Stuntmen). Bitte informieren Sie uns in jedem Fall vorab über Ihre Wünsche und Fragen entsprechend dem Alter und Geschlecht des/der Kindes/Kinder.

Haustiere sind nur in der Gîte Le NID erlaubt (maximal 2 und bitte keine Welpen oder Kätzchen!).) können wir zusätzliche Reinigungskosten aufgrund von Haaren, zusätzlichem Wasser und anderen möglichen Belästigungen oder Schäden in Rechnung stellen. Aus diesem Grund bitten wir unsere Gäste, diese stets bei sich zu behalten und akzeptieren keine Hunde oder Katzen in der Gîte LA TOUR auf dem aufgrund des Teppichs und der Stufen ungeeigneten Boden; auch wenn es bei einem Goldfisch oder einem Hamster offensichtlich anders ist!

• Verleih von Bettwäsche und/oder Handtüchern

Normalerweise müssen Sie in Ferienunterkünften in Frankreich, anders als in Gästezimmern oder Hotels, Ihre eigene Bettwäsche und Handtücher mitbringen. Angesichts der zunehmenden Zahl an Reisenden, die heutzutage mit dem Flugzeug oder dem Zug reisen, können wir Ihnen jedoch einige davon zur Miete für ein einzelnes Cottage anbieten. Bei Gruppenunterkünften bitten wir Sie jedoch aufgrund der großen Gästezahl und der anschließend anfallenden Waschmaschinen und Bügelarbeiten, diese nach Möglichkeit selbst mitzubringen. Das bedeutet für uns weniger Arbeit, weniger Wasser- und Baumwollverbrauch und ist somit auch eine nette Geste für die Umwelt!

Wir verstehen jedoch, dass dies in bestimmten Situationen nicht immer möglich ist. Wenn Sie also mit dem Flugzeug oder Zug oder mit kleinen Kindern anreisen und nicht zu viel mitnehmen möchten, beachten Sie bitte, dass bei der Anmietung einer Gîte für 2-4 oder 5 Personen die Betten bei Ihrer Ankunft bereit sind und dass Sie im schlimmsten Fall, auch für Gruppen, bei Bedarf noch Bettwäsche und Handtücher mieten können (je nach verfügbarer Menge).

Hierzu gehören Spannbettlaken, Bettlaken und Kissenbezüge mit entweder einfachen Decken im Sommer und wärmeren Bettdecken mit Bettbezügen für den Winter; sowie kleine und große Handtücher. Allerdings gibt es hier keine Strand- oder Poolhandtücher, also bringen Sie diese trotzdem in Ihrem Koffer mit. Wohl wissend, dass in jedem Ferienhaus ausreichend Kissen und Matratzenschoner vorhanden sind, zusätzliche Bettdecken und Decken kostenlos zur Verfügung gestellt werden, sowie ausreichend Tischdecken, Servietten und Geschirrtücher vorhanden sind., Ecocert-Reinigungsprodukte (Mehrwegverpackungen nicht wegwerfen und Einwegtücher sind hier verboten) usw. Bitte informieren Sie uns in jedem Fall im Voraus über die Anordnung der Betten, die je nach Anzahl der Kinder oder Babys (je nach Alter), Teenager oder Erwachsene, Paare oder Freunde usw. zusammengebaut oder getrennt werden sollen. Dies ist sehr wichtig, um Sie je nach Einzelfall und Besonderheiten angemessen willkommen zu heißen.

• Verleih von Elektrofahrrädern (VTT-VTC) für Erwachsene

Wir haben derzeit 4 alte Fahrräder vor Ort zum Verleih (2 Erwachsene und 2 Kinder im Alter von 8-14 Jahren), es handelt sich jedoch nicht um professionelle Fahrräder in hervorragender Qualität. Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, ob Sie sie noch reservieren oder effizientere von einem Profi in der Branche wie unserem Partner BIKE TRUCK Albéra mieten möchten, der sie direkt hier bei Mas Natura oder an einem anderen Treffpunkt zu Ihnen bringen kann - weitere Informationen finden Sie unter Organisation und Routen

• Dienstleistungen oder Tätigkeiten bei anderen Berufsgruppen

Bitte buchen Sie VOR Ihrer Ankunft Ihre Massage- und Friseursitzungen, Schönheits- oder Wellnessbehandlungen, aber auch Radfahren, Reiten, Wandern, Wassersport, Luftausflüge usw. mit hochkompetenten Fachleuten vor Ort - siehe unsere nützliche Adressen wie unsere Liste guter Restaurants in der Umgebung.

Für andere Anfragen oder Bedürfnisse kontaktieren Sie uns per E-Mail, SMS oder Telefon oder auch über WhatsApp oder Telegram.

Wie organisieren Sie Ihre An- und Abreise ?

Ankunft

Denken Sie daran, uns einige Tage oder Wochen vorher eine E-Mail zu schicken, um Betten und Zimmer (mit der genauen Anzahl der Gäste, Paare, Kinder und Tiere...) und die besonderen Bedürfnisse Ihrer Kinder, Tiere... zu organisieren. Vergessen Sie nicht die notwendige Ausrüstung in Ihrem Gepäck (wie Strand- und Poolhandtücher, Mützen und Flip-Flops) oder Bettwäsche und Handtücher, wenn Sie diese nicht hier mieten.

Teilen Sie uns am Tag Ihrer Reise möglichst mindestens 1 Stunde vor Ankunft per SMS Ihre Reisebedingungen (Verkehr, Flugzeug, Bahn, Bus etc.) und Ihre voraussichtlichen Ankunftszeiten mit. Bitte beachten Sie, dass aufgrund eigener Verpflichtungen die Einfahrt in die Unterkunft(en) im Sommer erst ab 18.00 Uhr (außerhalb der Saison ab 17.00 Uhr) und je nach Verkehrslage bis 23.00 Uhr oder später erfolgen kann. Im Falle einer Behinderung, Verspätung oder Absage bitten wir Sie, uns schnellstmöglich per SMS oder Telefon zu informieren, damit wir entsprechende Vorkehrungen treffen können. Wenn Sie hingegen früh ankommen, empfehlen wir Ihnen, noch schnell in den Supermärkten in Le Boulou (5-10 Minuten mit dem Auto) einzukaufen, um am nächsten Tag entspannt versorgt zu sein (Kühlschrank und Gefrierfach an).

Abfahrt

Teilen Sie uns am Vorabend Ihre Abreisezeit mit, insbesondere wenn diese vor 10 Uhr erfolgt. Denken Sie morgens daran, aufzuräumen und die Unterkunft(en), Terrassen und die Grillplancha kurz zu fegen und zu reinigen, bevor Sie die Schlüssel zurückgeben und eine Bestandsaufnahme machen. Die Abreise muss jedoch zwischen 7.00 Uhr (aber nicht früher) und 10.00 Uhr (max. 11.00 Uhr) erfolgen, da wir dann am Nachmittag bzw. Abend die nötige Zeit für die Dampfreinigung und Vorbereitungen für die anderen Gäste benötigen. Schicken Sie uns, sobald Sie nach dem Beladen abfahrbereit sind, eine SMS und nehmen Sie sich trotzdem noch etwa 20 Minuten Zeit, um gemeinsam die Lage zu begutachten, letzte Details zu klären, uns Ihre Meinung mitzuteilen, von Ihrem Aufenthalt zu berichten und sich in Ruhe und ohne Hektik zu verabschieden. Besser ist es, den Urlaub in Ruhe ausklingen zu lassen und sich wohl und ausgeruht zu fühlen!

Wir hoffen jedenfalls, dass Ihr Aufenthalt bei uns und der belebende Kontakt mit der Natur, wie Ihre Spaziergänge, das Schwimmen, die Aktivitäten und die Besuche in den Pyrénées Orientales, Sie ausreichend gestärkt und erfreut haben, sodass Sie wiederkommen oder anschließend Ihren Freunden und Ihrer Familie davon erzählen möchten. In diesem Fall zögern Sie bitte nicht, uns eine kleine Nachricht in unserem Gästebuch und im Internet (Google-Bewertungen oder andere Erfahrungsberichte und Fotos) zu hinterlassen. Vielen Dank im Voraus!