Términos y Condiciones de Venta
Alquiler de Mobiliario Turístico Profesional (LMP) - MAS NATURA
El contrato se firma entre el "cliente" o "internauta" responsable de todos los "inquilinos" alojados durante la estancia y los "propietarios" o su "representante" presentes durante la llegada y salida del cliente y la entrega. o devolución de llaves.
Artículo 1: Tarifas, reserva y saldo, contrato y duración de la estancia
Debido a la actividad estacional, los precios varían legalmente según los años, temporadas y disponibilidad, número de noches, personas y edades, estancia mínima, fin de semana o semana o más, si suplementos, animales u otros. El contrato se celebra por un período limitado y se realiza en el momento de la reserva, siguiendo la información proporcionada por el cliente, quien no podrá reclamar ningún reembolso en caso de errores o modificaciones posteriores de su propia realización, ni exigir el mismo. derecho de acceso o permanencia en el local si un inquilino o ""huésped"" contraviene las condiciones del contrato y las normas de cortesía, seguridad, higiene, etc. Al cliente que haya firmado el contrato (o a su representante designado) se le podría negar la entrada o recibir sanciones si, sin avisar a los propietarios (o a su representante), no estuvo presente durante el inventario de las instalaciones como a la salida con la entrega en mano. el depósito y las llaves.
Sabiendo que un contrato celebrado entre dos partes no puede beneficiar ni siquiera parcialmente a terceros, personas físicas o jurídicas, sin el acuerdo previo por escrito de los propietarios, el cliente sigue siendo el primer responsable en caso de litigio y daño. Cualquier silencio voluntario, ausencia injustificada, difamación y violación de leyes como los reglamentos y las Condiciones Generales de Venta (CGV) pueden dar lugar a la resolución del contrato por culpa del cliente. El propietario podrá rechazar cualquier persona o animal adicional no especificado previamente, incrementar el precio del alquiler o exigir su salida sin reembolso.
La confirmación de la reserva, incluso por correo electrónico o SMS, compromete al futuro cliente, que debe haber leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta (CGV) también disponibles en el sitio web oficial www.masnatura.fr antes de cualquier reserva, así como el pago del inventario durante el mismo. el inventario. Para validar su reserva y bloquear las fechas de la estancia, se solicitará un primer pago que puede representar entre el 50 y el 100% del importe del alquiler. Para reservas realizadas antes de 60 o 30 días y para alojamientos de grupos, se solicitará el importe íntegro de la estancia mediante cheque, transferencia o efectivo. Debido al riesgo de piratería de datos, generalmente no aceptamos transferencias bancarias para el primer pago. Para pago con cheque, bloquearemos temporalmente las fechas con un máximo de 7 a 14 días de anticipación, mientras recibimos el pago en nuestra cuenta. Si se trata de un pago con Tarjeta Bancaria (CB), el 50 o el 100% se cobrará a través de nuestra plataforma segura con cargos bancarios y comisión para el propietario que luego se deducirá en caso de cancelación y solicitud de reembolso.
No aceptamos ningún pago por la estancia el mismo día, por lo que la totalidad deberá abonarse al menos 30 o 14 días antes de la fecha prevista de llegada, mediante cheque, transferencia o tarjeta de crédito, excepto suplementos y reservas de última hora (del 14 al 7 días antes de la llegada) u otros casos especiales que solo se realizan en el lugar en efectivo a la llegada.
De conformidad con el artículo L121-21-8 del Código del Consumo en Francia En lo que respecta, en particular, a la prestación de servicios de alojamiento prestados en una fecha determinada o con una frecuencia determinada, el inquilino no se beneficia del plazo de desistimiento habitual, ya sea para reservas realizadas por correo, por teléfono o incluso a través de Internet. Sin embargo, en caso de una entrada u otro error dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, contáctenos para ver cómo corregirlos, sabiendo que entonces se podrían aplicar cargos bancarios.
Artículo 2: Cancelación, llegada o salida anticipada, no show…
– por el inquilino: La cancelación deberá ser notificada al propietario rápidamente por teléfono, correo electrónico con confirmación de lectura, correo postal a la dirección indicada, o por carta certificada con acuse de recibo en caso de litigio. En todos los casos, la cancelación deberá ser confirmada por escrito para ser válida. Pasado el plazo de cancelación con o sin reembolso, o si nadie se presenta el día previsto de llegada, el contrato queda sin efecto y el propietario puede entonces disponer del alquiler para intentar alquilarlo en "últimos minutos" a precio reducido. Se conservará entonces la totalidad del precio como compensación por la pérdida económica por haber bloqueado el alquiler innecesariamente. Vencido el plazo de cancelación, no se realizará ningún reembolso excepto en "casos de fuerza mayor debido a un evento externo imprevisible e insuperable" reconocido por las autoridades (como huracán o ciclón, erupción volcánica, terremoto, atentados, conflicto armado en el departamento). , confinamiento general impredecible, etc.). Se podrá proponer un aplazamiento de su estancia de común acuerdo dependiendo de las circunstancias, pero sólo fuera de temporada y si se dan razones válidas.
Pero generalmente antes de los 60 días el depósito queda exigible:
– Para alojamientos y habitaciones: si la cancelación se produce hasta 60 días antes de la llegada se reembolsará el precio de la estancia (excluyendo gastos bancarios), entonces no se realizará ningún reembolso salvo en casos de fuerza mayor, imprevistos y con justificantes.
– Para alojamientos de grupos con habitaciones: el depósito del 50% no es reembolsable pero el resto sí lo es hasta 60 días antes de la llegada, transcurridos los cuales no se realizará ningún reembolso excepto en casos de fuerza mayor, imprevistos y con documentos acreditativos.
– Para todo el dominio: no se aceptará ningún reembolso dados los gastos adicionales de alquiler y viaje ocasionados.
– por el propietario: En caso de fuerza mayor, emergencias u otros imprevistos, informaremos rápidamente al cliente por teléfono y correo electrónico con acuse de recibo. Dependiendo de la situación podremos ofrecer tanto la devolución total como parcial, una alternativa de estancia en el establecimiento en otra fecha acordada con el cliente o su realquiler con el resto de inquilinos en otro alojamiento adecuado a ellos, según disponibilidad y temporadas. . En todos los casos no se podrá exigir ninguna compensación sino únicamente un reembolso, aplazamiento o crédito para el cliente.
Artículo 3: Inventario, depósito, impuestos, cargas y suplementos
Salvo caso fortuito grave, el cliente, y/o inquilino mayor de edad que lo represente, deberá presentarse en el día de llegada señalado entre las franjas horarias mencionadas en su contrato. En caso de llegada tardía o retrasada, deberá notificarlo inmediatamente a los propietarios o a su representante. En caso de llegada anticipada, el inquilino no podrá exigir la devolución de las llaves demasiado pronto, ni solicitar reembolso o compensación sin motivo válido, o simplemente por haber leído, juzgado o comprendido mal la organización de las habitaciones u otras. Nuestra web con fotos y vídeos le permite obtener suficiente información y un ""tour virtual"" casi completo de los lugares, así como descripciones detalladas también para leer, mirar y comprobar detenidamente antes de cualquier reserva.
Después de un rápido inventario, a la llegada se entrega un inventario en papel con una copia del contrato para firmar, así como una factura cuando los inquilinos se van. Este inventario constituye la principal referencia en caso de litigio. Luego se solicita un depósito de garantía o ""depósito"" (en efectivo y/o mediante cheque según la situación y elección del propietario) que será devuelto después del establecimiento contradictorio de un inventario de muebles cuando los inquilinos se vayan; menos los posibles costes de restauración y otros costes o sanciones en caso de molestias o suciedad importantes (como humo o cigarrillos encontrados dentro y alrededor del alojamiento), daños, roturas, robos o desapariciones, etc. Normalmente la fianza se devuelve inmediatamente o en un plazo de 30 días hábiles (pendiente de cotizaciones de las empresas) si se hubieran constatado o sospechado daños, desapariciones u otros por parte de los propietarios o su representante durante la estancia y el estado de las plazas de alojamiento.
Todos los gastos (agua, gas, electricidad, piscina, Wifi, etc.) están incluidos en el precio inicial, excepto la tasa turística que ahora se paga en realidad en el lugar (aproximadamente un 2%) según el número de noches y adultos adultos presentes durante la estancia y se recogerán a la llegada en efectivo, con limpieza obligatoria de llegada y salida. Otros suplementos solicitados con antelación (como ropa de cama, toallas, cama infantil, animales, baño nórdico, etc.) salvo que se indique lo contrario, también se abonarán en efectivo a la llegada. Sus importes se muestran en Internet y se pueden consultar en las fichas de descripción del alquiler.
Desde la famosa ""crisis sanitaria del Covid», la limpieza completa de los espacios personales interiores y exteriores se factura, ya que la planifican los propios propietarios antes y después de cada alquiler. No obstante, se solicita al menos el completo ordenamiento de los locales y terrazas tal como se reciben a la llegada y una rápida limpieza antes del inventario y salida de los inquilinos. En caso de incumplimiento de la normativa, desperfectos, desaparición, rotura, humo/cigarrillos u otros posibles daños, se podrá reclamar o descontar de la fianza un importe de limpieza, reposiciones o reparaciones.
Artículo 4: Seguro y manutención, normas de vida, seguridad e higiene.
El cliente y sus ""huéspedes"" (adultos o menores que duerman o estén de paso durante la estancia) son responsables de todos los daños producidos por ellos o por un tercero invitado por ellos, como niños, adolescentes o animales, etc. Por tanto, se invita al cliente a contratar un seguro de responsabilidad civil tipo resort para posibles riesgos, incluso desde el extranjero. Este podrá solicitarse a la llegada o en su defecto un certificado jurado durante el inventario y el inventario. Según la legislación francesa, el cliente y/o inquilino(s) está obligado a disfrutar de la propiedad alquilada como un ""buen padre o madre"" de acuerdo con los TyC y las normas previstas y, por tanto, a garantizar el mantenimiento, las condiciones de higiene y la seguridad de los espacios alquilados. El estado de limpieza también deberá ser notificado por el cliente y/o inquilino(s) al propietario(s) o a su representante a la llegada y a la salida. En caso de ausencia de firma durante el inventario de las instalaciones a la llegada (demasiado tarde o por la noche), en el momento de la firma del contrato y de la entrega de llaves, se establece un acuerdo de principio entre las partes y el cliente y/o El inquilino no podrá impugnar ningún daño o desaparición descubiertos posteriormente.
El cliente y sus inquilinos "invitados" son informados antes de su llegada que existen espacios privados y otros compartidos con los propietarios en el lugar y otros clientes o visitantes potenciales, como el gran estacionamiento seguro (con portón eléctrico y cámaras en la entrada). entrada, la piscina, el gran jardín común, el gimnasio y juegos, etc.). Por otro lado, cada uno también dispone de su propio espacio privado exterior (terrazas, comedor y huerto, etc.) y de espacios privados interiores ""no fumadores"". Las "zonas para fumadores" sólo se toleran en el exterior, en terrazas y balcones, en el entendido de que los huéspedes y otras personas utilizan ceniceros cerrados y toman todas las medidas de seguridad necesarias sabiendo que se encuentran cerca de la costa en una región con mucho viento. En caso de incumplimiento, como descortesía, voyerismo y conductas ilícitas o inapropiadas, los propietarios o representantes podrán exigir la salida y retener sanciones al cliente y a otros inquilinos irrespetuosos. Asimismo, en aras de la comunión con la Naturaleza y el buen entendimiento con el barrio, se pide a todos los vecinos que respeten las normas básicas de convivencia, de ruido nocturno (no después de las 22 o 23 horas según la temporada y no instalación de sonido, ni altavoz personal), ni ruidos matutinos (ni antes de las 7 de la mañana, ni tampoco todos los días ni por la noche). Así como los usos de cortesía como el respeto a los demás, así como las medidas habituales de higiene y seguridad especialmente en torno a la piscina (no autorizada para mascotas) y en otros espacios a compartir de forma colegiada y ordenada periódicamente (riesgo de lluvia, viento , etc.). Recuerde que esto también se aplica a nuestros amigos animales y a los niños pequeños, a quienes nunca se les debe dejar solos sin supervisión en espacios interiores o exteriores; lea la página de Información importante .
Sabiendo que en caso de incumplimiento de las normas, contratos y Condiciones Generales de Venta, los propietarios o representantes tienen todo el derecho a exigir la salida del cliente y/o inquilino(s) y de los huéspedes que sean demasiado ruidosos o alcohólicos o incluso verbal o físicamente violentos y, por tanto, potencialmente peligrosos en su casa. Entonces no podrán protestar, cancelar su estancia o incluso exigir una compensación por su propio comportamiento inadecuado, como ruidos desagradables u otras molestias de las que los propietarios no pueden ser responsables (obras, fiestas y ruidos vecinales, municipales y viales, etc.) Tampoco podrán oponerse a posibles reparaciones o intervenciones cuya importancia, urgencia o necesidad parezca imprescindible realizar antes, durante o después de su estancia.
Artículo 5: Seguridad de los pagos y protección de datos
Todos los medios técnicos para garantizar los pedidos y pagos se llevan a cabo en nuestro sitio web y en los servicios bancarios asociados. Sin embargo, a pesar de todas las precauciones tomadas y de la reputación de fiabilidad de los sistemas de pago, el propietario no puede en ningún caso ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de métodos de piratería fraudulentos consistentes en usurpar su identidad con el fin de organizar reservas falsas, extorsionar información bancaria, datos personales y confidenciales u otros. De hecho, corresponde a todos estar atentos, verificar la información o incluso llamar por teléfono previamente y tomar todas las precauciones de verificación necesarias. Nos comprometemos a garantizar que los datos personales de los clientes, usuarios de Internet y/o inquilinos, nunca se vendan ni se difundan conscientemente a terceros por ningún motivo.
De conformidad con la ley ""Informatique et Libertés"" del 01/06/78 modificada en 2004 y el Reglamento General de Protección de Datos Personales (GDPR) de la UE n°2016/679, desde el 25 de mayo de 2018, clientes - Los usuarios de Internet y/o arrendatarios tienen derecho a acceder, consultar, modificar, rectificar y suprimir los datos e informaciones que les conciernen y podrán ejercitarlo en cualquier momento, bien dirigiéndose por escrito a la dirección de la empresa:
MAS NATURA, 31 rue des Vendanges 66300 BANYULS DELS ASPRES, ya sea por teléfono al 06 26 50 30 61 o por correo electrónico a través de la página del sitio: contact[a]masnatura.fr
Artículo 6: Propiedad virtual e intelectual, difamación, etc.
La empresa individual Mas Natura sigue siendo propietaria de sus fotografías, documentos, textos, vídeos, arquitectura en general, imágenes animadas o no, logotipos, gráficos y sonidos, publicados física o virtualmente en Internet y, en particular, en su sitio personal www. masnatura.fr .
Cualquier usuario que disponga de un sitio, blog, página u otro en Internet, a título personal, voluntario o profesional, que desee realizar un enlace directamente al sitio de Mas Natura, deberá normalmente solicitar autorización. De no ser así, entonces no se trataría en ningún caso de un acuerdo de afiliación implícito y la empresa rechazaría cualquier mal uso o intento malicioso que pudiera derivarse del mismo. En todo caso, los enlaces, copias de imágenes, textos u otros, incluso tácitamente autorizados, deberán ser eliminados previa simple solicitud.
Le informamos que cualquier intento de estafa, falsos testimonios, calumnias y difamaciones, incluso aparentemente "gratuitos" pero marcados con malicia, como por ejemplo competencia desleal respecto de la empresa Mas Natura y sus propietarios u ocupantes, o incluso por parte o por cuenta ajena. clientes o invitados, podría dar lugar a procedimientos judiciales civiles o penales en Francia.
Artículo 7: En caso de disputas o disputas
En caso de disputas o disputas, siempre es mejor encontrar un compromiso y un terreno común que sea aceptable para ambas partes. Sin embargo, si esto no fuera posible, el Mediador de Turismo y Viajes, en primer lugar, y luego el Tribunal Superior de Perpiñán, serán los únicos autorizados para pronunciarse sobre posibles litigios.