Información importante

¿ Cómo reservar nuestras casas rurales al mejor precio ?

Reserva tu estancia en una casa rural individual o en una casa rural para grupos directamente aquí, sin intermediarios, en nuestra propia web y así pagas menos con menos gastos bancarios según el método de pago elegido y, sobre todo, sin comisiones adicionales accediendo a las páginas de los operadores típicos. (Booking, AirBnB, Abritel, etc.) que reciben entre un 20 y un 30% de comisiones. ¡El pago directo a los propietarios suele ser más económico, ecológico y, sobre todo, más ecopráctico para todos !

Sin embargo, si al reservar online observas que no tenemos disponibilidad para los días seleccionados, puede ser simplemente por las restricciones automáticas en los días de llegada o salida, el número mínimo de noches requerido, etc. Así, el calendario sólo puede abrirse a partir de 2 noches como mínimo fuera de temporada (3 para la Ascensión o Pentecostés por ejemplo) según los meses y los días festivos o sólo de sábado a sábado o de domingo a domingo en verano, o sólo el viernes o domingo en a mitad de temporada, o prohibir las reservas de 3 semanas en la casa rural " La Tour" , pero autorizarlas durante un mes en la casa rural "EL NIDO" sólo fuera de los períodos estivales (de junio a septiembre), etc.

Por eso, en caso de duda, siempre es mejor consultar y obtener más información por email, SMS o teléfono o incluso obtener en masnatura66[a]gmail.com un presupuesto más adecuado a tu situación, presupuesto, número de invitados (adultos). , niños, animales, etc.) u otras necesidades en función de los periodos deseados. Sabiendo que también puedes reservar tu(s) alojamiento(s) el sábado y llegar sólo el domingo al mediodía o salir el viernes por la noche... Podemos, según los casos, las situaciones de emergencia y las épocas del año, ser flexibles según tus necesidades. y disponibilidad sino también la nuestra.

¿ Cuál es el mejor método de pago ?

¡Todos tienen sus ventajas y desventajas! Dependiendo de su nacionalidad o del tiempo previsto entre la reserva y el día de llegada, puede resultar más tranquilizador o práctico, especialmente cuando se reserva con varios meses de antelación, pagar con cheque (en 1 o 2 plazos, o pagar directamente). con tarjeta de crédito en 2 cuotas a través de STRIPE directamente en nuestro sitio en tiempo real. Sabiendo que una reserva sólo queda registrada definitivamente tras la recepción del depósito en nuestra cuenta bancaria.

Excepto para "Last Minutes" o para nuestros antiguos clientes, ya no aceptamos el pago completo en efectivo o mediante transferencia bancaria (debido a los riesgos de piratería más frecuentes), por lo que el depósito del 50% debe pagarse inmediatamente o por adelantado. mediante cheque o tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web (STRIPE) u OTA (Booking, AirBnB, Abritel...). Para pagar en 2 plazos de forma gratuita (si es 2 meses antes) o para obtener más información, póngase en contacto con nosotros de antemano por correo electrónico a través del formulario de contacto o masnatura[a]gmail.com o por teléfono en el +33 (0)6 26 50 30 61

En todos los casos, salvo reservas de ""última hora"" (menos de 8 días antes de la llegada) no aceptamos visitantes que no hayan pagado su estancia con antelación y nunca menos de 2 noches. Por otro lado, la tasa turística y los suplementos se cobrarán in situ a la llegada con el depósito y únicamente en efectivo (aquí no hay TPE).

¿ Qué hacer en caso de cancelación, retraso en la llegada o salida anticipada ?

Para tranquilizarte, ya debes saber que, gracias a nuestro Channel manager Elloha, la validación de tu reserva online bloquea de forma automática e inmediata las fechas seleccionadas en todas las OTA, para evitar posibles overbooking. Además, como somos anfitriones profesionales, por nuestra parte nunca ha habido ninguna cancelación por parte de nuestros clientes.

Por otro lado, también entendemos que algo inesperado pueda ocurrir justo antes de sus vacaciones, incluso en el último minuto. Sin embargo, como nuestra actividad es principalmente estacional y una reserva (especialmente planificada a largo plazo) impide que otras personas puedan reservar en tu lugar, sin una razón válida no podemos garantizarte reembolsarte el mismo precio, ni trasladarte a Otras fechas en el año dependiendo de su o nuestra disponibilidad. ¡Dependiendo de la situación, tratamos de hacerlo lo mejor que podemos!

Por este motivo, la mayoría de las veces, no se reembolsará ningún pago ni depósito en caso de cancelación tardía con menos de 60 días de antelación a la llegada para alojamientos de grupo y 30 días para alojamiento individual o habitaciones (consulte nuestros Términos y condiciones). ¡Es un riesgo que ambos lados deben asumir! Por eso animamos a nuestros clientes a pensarlo bien antes de reservar, o incluso a contratar un seguro especial de ""cancelación de resort"" con su compañía de seguros.

Por otro lado, en caso de retraso, retraso en la llegada o salida programada: no te preocupes si habías reservado para una semana o más y finalmente tuviste que posponer tu llegada o adelantar tu salida (por ejemplo, pedir que te pospongan). a partir del domingo o salida el viernes), basta con avisarnos con al menos 24 horas de antelación. Sabiendo que no se puede exigir ningún reembolso por las noches ya pagadas y que rechazamos el simple depósito de una llave de noche a la salida (inventario de elementos necesarios para el depósito) dado que no trabajamos entre las 23 y las 7 horas. Gracias por su comprensión.

Por otro lado, en caso de no presentarse a los horarios establecidos en el momento de la reserva (incluso vía OTA) sin previo aviso por SMS, correo electrónico o teléfono, el alquiler se considerará vacante y no se reembolsará ningún importe ni solicitud de devolución. -Se puede requerir alquiler.

¿ Tendremos entonces que pagar algo in situ ?

A su llegada, al recibir las llaves y contratar con inventario, recaudaremos la tasa turística en el lugar (dependiendo del número de adultos únicamente), así como el depósito, los gastos de limpieza, la bienvenida de perro(s) o niño(s). ) y otros posibles suplementos (como ropa de cama y toallas, etc.) si se reservan con antelación por email, SMS o teléfono.

• Lo que no está incluido en el precio :

Impuesto turístico :

Según las directivas del Ministerio y de la Oficina de Turismo, la tasa turística se calcula en realidad de forma bastante compleja para alojamientos amueblados no clasificados en aproximadamente un 2% por noche (con un umbral del 1,65% por noche) y en función del número de adultos. ocupantes adultos (estando exentos del impuesto los niños y adolescentes menores de 18 años). Por este motivo, normalmente nos corresponde a nosotros, proveedores de alojamiento profesionales, cobrarlos por separado (excluidos los gastos de alojamiento) en el lugar de llegada, en función del número real de personas presentes cada noche en nuestro alojamiento. Es por eso que le pedimos que sea transparente al respecto durante su estadía con nosotros y nunca invite a dormir a personas adicionales. Sin embargo, no es posible ningún reembolso en caso de salida intempestiva de un huésped.

El depósito :

Luego del inventario se solicitará un depósito en el lugar y solo en efectivo o una parte en efectivo y cheque(s) si se alojan grupos, y dependiendo de la situación, el número de niños, adolescentes, mascotas, etc. Generalmente hasta 500€ para una casa rural individual y 1500€ para 2 casas rurales + habitaciones, ya sea en euros (€) o en moneda local (£ o $, etc.). Éste le será devuelto íntegramente a su salida, tras el inventario de muebles y la devolución de las llaves personalmente, si no ha habido daños, robo, rotura, desaparición o deterioro. Los depósitos aparte de OTA o seguros personales son sólo para daños mayores.

Suplementos para bebés, niños y animales :

Dependiendo de la presencia o ausencia de niños pequeños menores de 3 años, es necesario disponer de un equipo de puericultura adecuado en el lugar con una cuna (conocida como "cuna de viaje" en Francia), una trona, una pequeña bañera de plástico con reductor, cubiertos, un orinal o reductor para un aseo infantil con taburete, juegos adaptados,  etc. También disponibles bajo pedido: cochecito, cuna, silla acogedora o para niños, tumbona, etc. Para los niños entre 3 y 12 años, es posible agregar una cama plegable adicional (o colchón en el suelo, reductor de inodoro, cubiertos, juegos, etc.) en la cabaña "EL NIDO" de acuerdo con nuestra capacidad máxima. En cualquier caso, háganos saber sus necesidades y preguntas con antelación.

En cuanto a los animales domésticos que sólo son posibles en la casa rural "EL NIDO" (2 como máximo y ningún cachorro o gatito), es posible que tengamos que cobrar un suplemento (20 €/animal/estancia o más) por los gastos de limpieza en caso de pelo, cargas adicionales y otros. posibles molestias o daños. Por este motivo no aceptamos mascotas en la casa rural "LA TORRE" de arriba, ya que no es adecuada para alojar perros o gatos. Aunque evidentemente para un pez dorado o un hámster, ¡es diferente!

Gastos de limpieza y mantenimiento (llegada y salida) :

Desde 2020 realizamos una limpieza más profunda después o antes de cada llegada o salida para desinfectar nuestras casas rurales con vapor, limpiar todas las ventanas, las terrazas, el gran jardín, etc. Esto explica por qué ahora cobramos automáticamente a todos nuestros clientes 50 € por casa rural, 150 € para casas rurales para grupos o 200 € para toda la finca. Esto incluye también el mantenimiento exterior, especialmente de la piscina, el riego periódico, etc.

Por otro lado, se sigue solicitando a los visitantes toda la limpieza interior y exterior de las terrazas privadas y zonas comunes (como una limpieza rápida y una aspiradora antes de la salida), para dejar el alojamiento tan ordenado como usted. que encontró cuando llegó y que por lo tanto también tendrá la cortesía de dejarlo al salir. Esta es sin duda la mejor manera de agradecernos la cálida acogida y estancia vivida en Mas Natura en nuestro alojamiento ecológico y ético.

Si se requiere SUPLEMENTO adicional (previa reserva) :

Alquiler de ropa de cama y/o toallas :

En Francia, a diferencia de los bed and breakfasts y hoteles, la mayoría de las cabañas y casas de vacaciones alquilan sus instalaciones como lo es sin ropa de cama o toallas. Todos preferimos que todos vengan con su propio equipo de higiene. Sin embargo si llegas en avión o tren y no quieres cobrar demasiado, te ofrecemos en alquiler ropa de cama de algodón orgánico (sábanas, sábanas planas y fundas de almohada en verano + fundas nórdicas fuera de temporada), así como toallas de baño pequeñas y grandes (no para la playa o la piscina para proporcionar en tus maletas). Sabiendo que en cada cabaña, hay almohadas, edredones y mantas disponibles de forma gratuita, así como manteles, servilletas y paños de cocina, etc. ¿Pero en cualquier caso, por favor, infórmenos con antelación de la organización de las camas que se ensamblarán o separarán según el número de niños o bebés (dependiendo de la edad), adolescentes o adultos, parejas o amigos, etc? Esto es muy importante para darle la bienvenida de acuerdo con cada caso y especificidades.

Alquiler de bicicletas :

Actualmente disponemos de 4 bicicletas antiguas para alquilar en el establecimiento (2 adultos y 2 niños de 8 a 14 años), pero no son bicicletas profesionales de excelente calidad. Por favor, infórmenos con antelación si aún desea reservarlos o alquilar unos más eficientes a un profesional del sector, como en Boulou, al lado, o en Argelès-sur-Mer, a lo largo de la costa.

Tratamientos o actividades con profesionales :

Reservar con antelación para sesiones de masajes, peluquería, tratamientos de belleza o bienestar, pero también ciclismo, equitación, senderismo, agua, aire, etc. con profesionales locales muy competentes.

Para otras solicitudes adicionales, consúltenos por correo electrónico o por teléfono.

• Qué está incluido en el precio :

El precio de la estancia según el número de adultos y niños :

Debe saber que para todo tipo de alojamiento turístico en Francia (hotel, bed and breakfast, cabaña, camping, etc.) el precio de una estancia no se calcula de día sino de noche. Porque incluye además del tiempo de limpieza y desarrollo necesario entre 2 alquileres, el número exacto de inquilinos (mayores y menores) según el número de camas disponibles, el número de animales y otros suplementos u otros. Es por eso que nunca se calcula a tiempo, ni en 24 horas durante el día, sino en la "noche". Y también por qué si puede dormir por la noche menos de lo esperado no puede dormir más; de lo contrario, el riesgo de que se le agregue un suplemento o francamente un rechazo de alojamiento o una penalización.

Finalmente, el precio también se calcula principalmente en función de fechas, duraciones y estaciones, ubicación geográfica (en relación con el mar aquí), capacidad según el número de habitaciones, instalaciones sanitarias y metros cuadrados, servicios costosos o no (como una piscina, aire acondicionado, paneles solares y estacionamiento de cámaras, etc.) y otros trabajos de desarrollo y renovación ya realizados, etc pero especialmente de acuerdo con la originalidad de la propiedad según la oferta y la demanda en una región específica a la vez T. Es por eso que es tan complicado comparar precios y alojamiento en Francia a menudo muy diferente dependiendo del lugar y los servicios ofrecidos..

Cargos e impuestos, estacionamiento y Wifi :

Además del impuesto turístico que se agregará, todos los demás cargos están incluidos en el precio total de la estadía, ya que nuestros muchos impuestos y costos auxiliares en Francia son más altos que en otras partes de Europa, el costo estimado por persona de agua y electricidad + precios de gas, productos para el hogar y otros gastos diversos (mantenimiento de la piscina, riego, limpieza, cuidado de niños, monitoreo, etc.). El aparcamiento y Wifi también están incluidos en el precio de la estancia, que varía según la temporada, sino también las otras tarifas y comisiones bancarias (si vía OTA o no).

¿ Cuáles son las principales reglas y condiciones aquí ?

Antes de cualquier reserva y llegada te aconsejamos leer nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV) en las que está todo más detallado. Sin embargo, sólo necesitas saber rápidamente que:

• Nuestra gran piscina compartida está abierta a mitad de temporada dependiendo del tiempo y el clima, pero generalmente solo está disponible según el clima entre principios de mayo (o finales de abril) y hasta mediados de octubre (o principios de noviembre). . Completamente vallado y si es necesario cerrado con llave para niños pequeños, sin cloro químico (dispositivo que transforma la sal en cloro natural en la caseta del jardín privado) y debe limpiarse por las noches, especialmente durante el verano. Es por esto que pedimos a los visitantes que eviten usarlo entre las 21:00 y las 9:00 horas cuando pasa el robot. Por favor, guarde también los cojines, tumbonas y sombrillas después de cada uso, y no deje nada tirado en su ausencia, especialmente boyas y toallas de baño, guarde las fundas, vacíe los ceniceros y bloquee las persianas debido a posibles ráfagas de viento incluso en verano. . Recordatorio: proximidad al mar con clima cambiante y también riesgo de incendio.

• Es bienvenido, además del sentido común, mantener siempre bajo su supervisión y responsabilidad a los niños pequeños y a los animales, especialmente en los alrededores de la piscina compartida (también prohibido para los animales domésticos por razones de higiene, pelo y seguridad). Nunca los dejes solos en el alojamiento ni siquiera unos minutos y sal a hacer un ""recado rápido"" porque nunca se sabe lo que puede pasar en un lugar desconocido, ni tampoco en plena naturaleza.

• También pedimos a todos que sean eco-responsables con sus residuos y el agua potable, especialmente evitando desperdiciarla, así como con la electricidad por la noche (paneles solares durante el día). Por ejemplo, favoreciendo el agua del grifo, vertiendo agua embotellada en las plantas por la noche, cerrando los grifos y limitando las duchas innecesarias. Además, sólo limpiar a los perros si es necesario (chorro de agua exterior bajo petición), etc. Si lo deseas, también te ofrecemos la oportunidad de participar en nuestro compostaje doméstico en el fondo del jardín cercano al huerto con tus residuos domésticos vegetales, sin cítricos, lácteos ni productos cárnicos, utilizando los cubos con tapa cerrada suministrados.

• Gracias a nuestros paneles fotovoltaicos producimos nuestra propia electricidad durante el día, lo que nos permite beneficiarnos de la climatización reversible durante todo el año, por lo que te animamos a cerrar todas las puertas y ventanas para mantener la frescura en verano o el calor en invierno. Para operar tus electrodomésticos (lavadora, lavavajillas, etc.) durante el día y recargar tus dispositivos digitales (tableta, ordenador, etc.) durante el día para apagarlos por la noche. Lo que luego te permite reconectarte con familiares y amigos con juegos o paseos, apreciar la calma, la armonía y la belleza del paisaje diurno o nocturno, te alejas un poco de las ondas electromagnéticas tóxicas y así disfrutar plenamente de tu revitalizante estancia en plena naturaleza ( El WIFI aquí se corta después de medianoche).

• Avisarnos en caso de huésped ocasional durante el día, totalmente prohibido por la noche debido a nuestra capacidad máxima de recepción (incluida la piscina), previo cálculo de tasas e impuestos turísticos. Sabiendo que normalmente todas las fiestas, recepciones, cursos o conferencias sin nuestro previo acuerdo están prohibidas, excepto obviamente Navidad y Año Nuevo, 14 de julio, etc. Pedimos, como prioridad, preservar el espíritu del lugar, la calma rejuvenecedora de la naturaleza, así como la tranquilidad de los humanos y animales que nos rodean, así como de nuestros demás visitantes, vecinos o habitantes del pueblo. Por eso no conviene poner música alta en el exterior, ni siquiera un sistema de sonido o altavoz en el interior, y limitar el ruido, especialmente entre las 23:00 y las 7:00 horas, incluso en verano. Por este motivo, por norma general, EN MAS NATURA ESTÁN PROHIBIDAS LAS TARDES FESTIVOS Y ALCOHÓLICAS. Nuestra capacidad de acogida es limitada, como las leyes francesas aceptadas en nuestros T&C y, por lo tanto, también deben respetarse estrictamente (prohibido drogas, no robo, no prostitución, etc.).

• Además, la zona de fumadores sólo está disponible fuera del alojamiento y de las habitaciones, porque vivimos en una zona con alto riesgo de incendio, ¡como en todo el sur de Francia !También tendrás a tu disposición uno o más ceniceros cerrados y, por tanto, más adecuados a nuestra región, como una plancha de gas con ruedas y tapa en lugar de una barbacoa de carbón fija, que es más peligrosa, tóxica y, sobre todo, muy riesgosa para los niños pequeños. o animales, especialmente con vientos fuertes.

• Los equipos prestados en la casa rural y en la sala de juegos y deportes deben permanecer en el lugar (riesgo de pérdida o robo), a menos que se solicite por escrito y previo acuerdo (por SMS o correo electrónico). No olvides cuidarlo como si fuera tuyo y volver a ponerlo todo en su lugar después de cada uso y especialmente de salida, gracias de antemano.

• Para grupos : Debe saber que es la persona que ha reservado quien se considera nuestro principal cliente responsable del grupo y, por lo tanto, debe asegurarse de informar y hacer cumplir a todos los huéspedes las reglas de vida, higiene y seguridad durante la estadía. También es esta persona referente quien debe firmar el contrato a la llegada con el inventario y GTC en el apéndice, por lo que se compromete a estar presente desde el principio hasta la salida durante la recepción o devolución de las llaves y el depósito. De lo contrario, no se devolverá incluso si usted es parte del mismo grupo de amigos o familiares. 

¿ Cómo preparar adecuadamente su estancia antes de la llegada ?

Siempre es preferible contactarnos al menos 1 o 2 semanas antes del día previsto de su llegada para obtener información adicional de ambas partes; como por ejemplo el número exacto de huéspedes y animales para la organización de camas y habitaciones (adultos y/o niños, parejas o no, etc.).), su viaje y horas aproximadas de llegada (SMS si es posible 1 hora antes), horarios de recepción y compras que deben planificarse para la tarde o la mañana, determinadas necesidades de sus hijos y/o mascotas, su elección de actividades y salidas que deben organizarse en antelación, equipamiento a proporcionar, toallas y ropa de cama a traer, acceso y aparcamiento, etc.

Recuerda visitar y contactar con los sitios de las Oficinas de Turismo para reservar tus actividades y eventos con antelación:
http://www.aspres-thir.com/fr/
http://www.tourisme-leboulou.fr/
http://www.perpignantourisme.com/

Reserva tus sesiones de masaje, modelaje o peluquería por un profesional (adulto o niño) antes de tu llegada : corte de pelo, masaje chino para adultos o masaje ayurvédico para bebés o niños en el establecimiento o en un instituto.

Reserve el alquiler de bicicletas con antelación o in situ (familia: 2 adultos y 2 niños) o de forma más profesional en Le Boulou o Argelès-sur-Mer – ver en la otra página: https://www.masnatura.fr /presentación/organización- trajets.html

Reserva tus paseos a caballo o en pony o clases en el Centro Ecuestre Sant Jordi en St Génis des Fontaines (5 km) o en el Centro Ecuestre St Georges entre Pollestres y Canohès (12 km).

Información de golf (con o sin reserva) en el Campo de Golf Montescot (9 hoyos) a 10 km o en Campo de golf St Cyprien (27 hoyos) a 20 km.

Como la estancia en un Alquiler Turístico Amueblado (también llamado "casa rural" en Francia) se realiza más a menudo por semanas (especialmente en temporada alta: de junio a septiembre) y a veces durante 2-3 días (en temporada baja: de octubre a mayo), puede resultar útil obtener más información con antelación antes de reservar. Así que si lo prefieres, o eres extranjero, también puedes enviarnos un email o SMS con todas tus dudas o peticiones previas y te ayudaremos y responderemos lo más rápido posible (idioma inglés o alemán + traductor de Google si es necesario).

¿ Cómo organizar adecuadamente tu llegada y regreso ?

Llegada :

Recuerde enviarnos un correo electrónico unos días o semanas antes para la organización de las habitaciones y necesidades específicas y avísanos si es posible por SMS al menos 1 hora antes de su llegada. Tenga en cuenta que, debido a nuestras propias obligaciones, la entrada a los alojamientos solo se puede realizar después de las 6 p.m. y hasta las 11 p.m. o más, dependiendo del tráfico u otros impedimentos, si se informa con anticipación por SMS o teléfono. En caso de llegar temprano a la región, le aconsejamos que haga algunas compras rápidas en los supermercados de Boulou (5-10 minutos en coche) para estar tranquilo al día siguiente. Por otro lado, en caso de retraso, avísanos rápidamente para que podamos organizarnos en consecuencia.

Partida :

La noche anterior o la mañana de su salida antes de las 10 a.m., proporcione el orden y una limpieza rápida de los alojamientos, terrazas y barbacoa de plancha y luego envíenos un SMS cuando esté listo después de la carga. Por favor, permita unos 20 minutos para hacer el inventario juntos, establecer los últimos detalles, darnos su opinión, contarnos sobre su estadía y despedirse sin prisas ni estrés. ¡Es mejor terminar las vacaciones con serenidad! Por otro lado, la salida debe ser entre las 7 a.m. (pero no antes) y las 10 a.m. (11h màx), porque necesitaremos recoger las llaves de las cabañas para la limpieza a vapor y los preparativos necesarios para los demás huéspedes de la tarde o noche.

En cualquier caso, esperamos que tu estancia con nosotros y el relajante contacto con la Naturaleza, especialmente tus paseos, actividades y visitas al Pirineo Oriental, te hayan refrescado y agradado tanto que querrás volver o hablar de ello. a tus amigos y familiares después. No dudes, en este caso, en dejarnos un mensajito en nuestro Libro de Visitas y/o en Internet ( Google Reviews u otros), ¡gracias de antemano !