Información importante

¿ Cómo reservar nuestras casas rurales al mejor precio ?

Reserve directamente aquí su estancia en MAS NATURA sin intermediarios y al mejor precio en casa rural individual o para grupos mediante nuestro propio motor de reservas y pague así menos con menos gastos bancarios según el método de pago elegido y sobre todo sin comisiones adicionales que a través de las "OTA" (Booking, AirBnB, Abritel, etc.) que se llevan entre un 20 y un 30% de comisiones. ¡El pago directo a los propietarios es a menudo la forma más económica, ecológica y sobre todo la más ecopráctica para todos!

No obstante, si al consultar el calendario observa que no tenemos disponibilidad para los días seleccionados, revise primero las restricciones automáticas en los días de llegada o salida, el mínimo de noches requerido según la temporada, etc. Tenga en cuenta que nuestro calendario solo abre para 2 noches o más fuera de temporada dependiendo de los días festivos (durante el Día de la Ascensión, Pentecostés, etc.).) y sólo de sábado a sábado o de domingo a domingo en verano. De la misma manera, por ejemplo, bloqueamos voluntariamente las reservas más allá de 2 semanas en la casa rural LA TOUR pero las autorizamos para el mes en la casa rural LE NID (pero solo fuera del período de verano), etc.

Por lo tanto, en caso de duda, siempre es mejor consultar la disponibilidad por teléfono, SMS o correo electrónico a través de masnatura66[a]gmail.com y al mismo tiempo obtener más información y un presupuesto más adecuado a su situación, presupuesto acorde al número de huéspedes (adultos, niños, animales, etc.) u otras peticiones. Sabiendo que podemos, dependiendo de los casos, situaciones de emergencia y épocas del año, permanecer flexibles según sus necesidades y nuestra disponibilidad y posponer su llegada o salida siempre que nos avise con antelación.

El precio de la estancia depende del número de adultos, niños, animales, etc.

Es importante saber que todos los alojamientos turísticos en Francia (hotel, casa de huéspedes, casa rural, camping, etc.)) calcula el precio de una estancia no por día sino por noche. Porque esto incluye el tiempo de limpieza y orden necesario entre 2 alquileres, el número exacto de inquilinos (adultos y menores) para la capacidad del alojamiento y camas disponibles por noche, el número de animales y otros suplementos solicitados. Es por esto que las tarifas son tan diferentes entre nosotros y nunca se calculan por hora, ni por 24 horas (llegada a esta hora, salida a la misma hora). Por eso también, si en una casa de vacaciones pueden dormir menos personas de las previstas, no se pueden dormir más, ya que se corre el riesgo de que les añadan un suplemento o incluso de que les nieguen el alojamiento o de recibir una penalización.

Finalmente, el precio se calcula principalmente en función de las fechas, duraciones y temporadas, la situación geográfica (en relación al mar o la montaña en este caso), la capacidad en función del número de habitaciones, baños y metros cuadrados, los servicios caros o no caros (como una piscina y un Spa a mantener todo el año, aire acondicionado reversible, paneles solares a amortizar y cámaras en el aparcamiento, etc.) así como las obras de acondicionamiento necesarias a planificar o la renovación ya realizada. Pero, sobre todo, el precio se fija en función de la originalidad de la propiedad, según la oferta y la demanda, en una región específica y en un momento dado. Por eso es tan complicado comparar precios y alojamientos, que suelen variar considerablemente según la ubicación y los servicios ofrecidos.

¿ Cuál es el mejor método de pago ?

¡Todos tienen sus pros y sus contras! Dependiendo de su nacionalidad o del tiempo previsto entre la reserva y la fecha de llegada, puede ser más tranquilizador o práctico, cuando reserve con varios meses de antelación, pagar por transferencia bancaria o cheque (en 1 o 3 plazos), o pagar rápidamente con tarjeta de crédito a través de STRIPE (en 1 o 2 plazos) en nuestro sitio en tiempo real. Saber que una reserva sólo queda definitivamente registrada al recibir el pago en nuestra cuenta bancaria. del depósito y/o del último pago.

A excepción de nuestros clientes existentes, generalmente no aceptamos el pago completo en efectivo a la llegada o mediante transferencia bancaria remota debido a los crecientes riesgos de no presentación o piratería de SEPA. Para pagar a plazos o para obtener más explicaciones, contáctenos por correo electrónico a través del formulario de contacto o en masnatura[a]gmail.com o por teléfono al +33 (0)6 26 50 30 61.

En todos los casos, excepto reservas de ""última hora""» (menos de 8 días antes de la llegada) no aceptamos ningún visitante que no haya pagado su estancia por adelantado y nunca por menos de 2 noches. Por otro lado, la tasa turística y los suplementos se cobrarán in situ a la llegada junto con el depósito de seguridad y únicamente en efectivo (no EFT aquí).

¿ Qué hacer en caso de cancelación, llegada tardía o salida anticipada ?

Gracias a nuestro Channel Manager Elloha , al validar tu reserva online, bloqueas automáticamente las fechas seleccionadas en todas las OTA, para evitar cualquier overbooking. En caso de imprevistos, incluso de último momento, avísenos rápidamente para poder organizarnos. Pero como nuestro negocio es estacional con una gran casa rural para llenar y una reserva, especialmente una planificada a largo plazo, impide que otras personas puedan reservar en su lugar, no podemos garantizarle reembolsarle el mismo precio, ni reubicarlo en otras fechas de acuerdo con su disponibilidad y la nuestra. Esto explica por qué no se reembolsará ningún pago en caso de cancelación con menos de 60 días de antelación a la llegada, ya sea en alojamiento de grupo, alojamiento individual o en la sala de reuniones; Menos aún si es "Promo" NO REEMBOLSABLE como "Últimos minutos" . ¡Es un riesgo a tomar por ambas partes! Por eso animamos a nuestros clientes a reflexionar detenidamente, consultar y leer nuestras condiciones generales antes de reservar e incluso a contratar un seguro especial de «cancelación de vacaciones» con su compañía de seguros.

Sin embargo, en caso de retraso, llegada retrasada o salida reprogramada, por favor notifíquenos con al menos 24 horas de antelación. Sin embargo, no se puede solicitar ningún reembolso por noches ya pagadas y nos negamos a simplemente depositar la llave a la llegada o salida (se requiere inventario de instalaciones con el cliente de referencia para la devolución del depósito). Además, salvo circunstancias excepcionales, no trabajamos ni recibimos a nadie en nuestros domicilios entre las 23.00 y las 00.00. y las 7 a.m. Gracias por su comprensión.

Asimismo, en caso de no presentarse en los horarios establecidos en la reserva (incluso a través de una OTA) sin previo aviso por SMS, correo electrónico o teléfono, el alquiler se considerará entonces libre y tampoco se podrá exigir ninguna cantidad ni solicitud de nuevo alquiler. - Lea nuestra Condiciones Generales de Venta (CGV) .

¿ Tendremos que pagar algo en el lugar ?

• Incluido en el precio : tasas, impuestos, parking y wifi...

Aparte de la tasa turística y los gastos de limpieza, todos los demás impuestos, tasas y cargos, la piscina, el aparcamiento y el Wi-Fi están incluidos en el precio, al igual que nuestros numerosos impuestos y obligaciones en Francia [más altos que en el resto de Europa, como nuestro costoso impuesto a la propiedad para el edificio y la parcela de 2 hectáreas!], los gastos de agua y electricidad, las bombonas de gas para las parrillas de barbacoa, el coste de los productos domésticos suministrados y otros gastos varios de mantenimiento de la piscina, riego del jardín y limpieza de su alrededor, guardia y vigilancia, etc. Como todas las actividades de temporada, esto explica que nuestros precios varíen según el mes del año, pero también en función de diversos costes adicionales como las comisiones bancarias o las de las OTA (Booking, AirBnB, Abritel, Greengo, etc.)...

Así, al recibir las llaves y firmar el contrato después del inventario, cobraremos en efectivo la tasa turística calculada en función del número de adultos presentes a la llegada (menores exentos), así como los gastos de limpieza y la fianza (devuelta a la salida si no hay daños).

Además, según sus necesidades, es posible añadir las tarifas de recepción para perro(s) (solo en la casa rural LE NID) o una cama adicional para un bebé o un niño menor de 12 años con el material de cuidado infantil necesario, así como otras posibles necesidades como el alquiler de ropa de cama y/o toallas, compras especiales, viajes al aeropuerto o estación de tren, etc. Pero solo si se reserva con antelación por correo electrónico, SMS o teléfono. Lea nuestra Nuestras Reglas y condiciones de recepción .

Qué no está incluido en el precio de la estancia :

• Impuesto turístico

Cabe señalar que de acuerdo con las directivas del Ministerio y Según la Oficina de Turismo de Francia, la tasa turística se calcula de forma bastante compleja para los alojamientos amueblados no clasificados, en torno al 2% por noche y por persona, en función del número de ocupantes adultos (los menores de 18 años están exentos). Por lo tanto, depende de nosotros, anfitriones profesionales o no, recogerlos por separado, excluidos los gastos de alojamiento, en el lugar y en función del número real de personas presentes a la llegada y no estimado de antemano por las OTA. Es por eso que le pedimos que sea completamente transparente al respecto durante su estadía y que nunca invite a personas adicionales a alojarse. No será posible ningún reembolso en caso de cambio de opinión o salida prematura del huésped u otras circunstancias imprevistas.

• El deposito

Después del inventario, se solicitará un depósito exclusivamente en efectivo o en parte en efectivo y mediante cheque(s) para alojamiento en grupo dependiendo de la situación de cada persona, número de niños, adolescentes, mascotas, etc. Generalmente se fija de antemano en 500 € para 1 casa rural individual y 1500 € para 2 casas rurales + habitaciones, ya sea en euros (€) o con un tipo de cambio (si es £ o $, etc.). Éste le será devuelto a su salida tras el inventario y la devolución de las llaves en persona si no ha habido daños, robos, roturas, desaparición o deterioro. Los depósitos distintos de los de OTA o de los seguros de vacaciones personales solo se proporcionan para daños importantes.

• Costos de limpieza, preparación y mantenimiento

Desde 2020, realizamos una limpieza más profunda después o antes de cada llegada o salida con el fin de desinfectar nuestros alojamientos con vapor, limpiar todas las ventanas, las terrazas, el gran jardín, etc. Esto explica por qué a partir de ahora facturamos automáticamente a todos nuestros clientes 50 € por casa rural, 150 € para casas rurales para grupos o 200 € para toda la finca. Esto también incluye servicios de conserjería y mantenimiento exterior, en particular de la piscina, riego regular, corte y deshierbe, etc.

Por otra parte, se sigue exigiendo a los inquilinos y sus invitados la limpieza interior y exterior de terrazas, balcones y espacios privados o comunes, así como una rápida pasada con esponja y aspirador antes de la salida, con el fin de dejar el/los alojamiento/s tan ordenado/s como lo encontró a su llegada y que por tanto tendrá la cortesía de dejar también al marcharse. Esta es sin duda la mejor manera de agradecernos la cálida acogida y la estancia transcurrida en Mas Natura en nuestro alojamiento ecológico y ético.

• Suplementos para SPA, bebés, niños y mascotas

Para el SPA; Normalmente abierto de octubre a mayo, dependiendo de sus deseos, el clima, su tiempo y presupuesto, ofrecemos dos opciones: o medio día (10€/adulto y 5€/niño) o paquete (50€ o 100€); que incluye el alquiler de albornoces para adultos (así que traer chanclas y albornoces para niños).

Para niños menores de 3 años, es necesario contar con un amplio equipamiento de cuidado infantil adaptado a su edad, como una cuna de viaje, una trona, una bañera pequeña de plástico, cubiertos, un orinal o asiento de inodoro con escalón, juegos, libros y juguetes adecuados, etc. Si lo solicitan, también podemos añadir: cochecito, cuna, silla de coche o silla infantil, tumbona, etc. Para niños de entre 3 y 12 años, podemos añadir una cama plegable en la casa rural LE NID como extra (o un colchón en el suelo, menos riesgoso para los especialistas) según nuestra capacidad máxima. En todos los casos, por favor infórmenos previamente de sus necesidades y dudas según la edad y sexo del/los niño(s).

Para animales de compañía, permitidos únicamente en la casa rural Le NID (2 máximo y no cachorros ni gatitos, por favor).) podemos cobrar un coste extra por limpieza debido al cabello, agua extra y otras posibles molestias o daños. Por esta razón pedimos a nuestros huéspedes que los mantengan siempre consigo y no acepten perros ni gatos en la casa rural LA TOUR en el piso no apto debido a la alfombra y los escalones; ¡Aunque obviamente para un pez dorado o un hámster es diferente!

• Alquiler de ropa de cama y/o toallas

Normalmente en Francia en los alquileres vacacionales se supone que debes traer tu propia ropa de cama y toallas a diferencia de las habitaciones de huéspedes o los hoteles, pero dado el creciente número de viajeros que toman el avión o el tren hoy en día podemos ofrecerle algunos en alquiler para una sola cabaña. Sin embargo, para alojamientos de grupo, debido al gran número de huéspedes, lavadoras y planchado a realizar posteriormente, os pedimos que traigáis la vuestra propia si es posible. Para nosotros supone menos trabajo, menos consumo de agua y algodón, por lo que además es un bonito gesto para el medio ambiente.

Sin embargo, entendemos que esto no siempre es posible en determinadas situaciones, por lo que si llega en avión o tren o con niños pequeños y no desea llevar demasiado, tenga en cuenta que para el alquiler de una casa rural para 2-4 o 5 personas, las camas estarán listas para su llegada y que, en el peor de los casos, incluso para grupos, aún puede alquilar ropa de cama y toallas si es necesario (dependiendo de la cantidad disponible).

Por lo tanto, esto incluirá sábanas ajustables, sábanas planas y fundas de almohada, ya sea con mantas simples en verano o con edredones más cálidos con fundas nórdicas para el invierno; Así como toallas de mano pequeñas y grandes. Sin embargo, aquí no hay toallas de playa ni de piscina, así que tráelas de todos modos en tu maleta. Sabiendo que en cada cabaña hay suficientes almohadas y protectores de colchón, edredones y mantas adicionales proporcionados gratuitamente, así como suficientes manteles, servilletas y paños de cocina., productos de limpieza Ecocert (no tirar envases reutilizables y toallitas desechables están prohibidas aquí) , etc. En cualquier caso, por favor, infórmenos con antelación sobre la disposición de las camas a montar o separar en función del número de niños o bebés (según edad), adolescentes o adultos, parejas o amigos, etc. Esto es muy importante para poder darle la bienvenida adecuadamente según cada caso y especificidades.

• Alquiler de bicicletas eléctricas para adultos (VTT-VTC)

Actualmente disponemos de 4 bicicletas antiguas para alquilar en el lugar (2 adultos y 2 niños de entre 8 y 14 años), pero no son bicicletas profesionales de excelente calidad. Por favor, avísenos con antelación si aún desea reservarlas o alquilar unas más eficientes a un profesional del sector como nuestro socio BIKE TRUCK Albéra que puede traerlas directamente a usted aquí en Mas Natura o en otro punto de encuentro - ver más información más en Organización y rutas

• Servicios o actividades de otros profesionales

Por favor, reserve ANTES de su llegada sus sesiones de masajes y peluquería, tratamientos de belleza o bienestar, pero también ciclismo, paseos a caballo, senderismo, deportes acuáticos, excursiones aéreas, etc. con profesionales locales altamente competentes - vea nuestro Direcciones útiles como nuestra lista de buenos restaurantes locales.

Para otras solicitudes o necesidades contáctenos por correo electrónico, SMS o teléfono o también por Whatsapp o Telegram.

¿ Cómo organizar tu llegada y regreso ?

Llegada

Recuerda enviarnos un email unos días o semanas antes para organizar las camas y habitaciones (con el número exacto de huéspedes, parejas, niños y animales...) y las necesidades específicas para tus hijos, animales... No olvides el equipamiento imprescindible en tu equipaje (como toallas de playa y piscina, gorras y chanclas) o la ropa de cama y las toallas si no las alquilas aquí.

El día de la llegada, si es posible, infórmenos sobre sus condiciones de viaje (tráfico, avión, tren, autobús, etc.) y su horario aproximado de llegada mediante mensaje de texto al menos 1 hora antes de la llegada. Tenga en cuenta que debido a nuestras propias obligaciones, la entrada al/los alojamiento(s) solo se puede realizar después de las 6 p.m. en verano (y 5 p.m. fuera de temporada) y hasta las 11 p.m. o más tarde dependiendo del tráfico. En caso de impedimento, retraso o cancelación, por favor háganoslo saber lo antes posible por SMS o teléfono para que podamos tomar las medidas necesarias. Por otro lado, si llegas temprano, te aconsejamos hacer algunas compras rápidas en los supermercados de Le Boulou (5-10 minutos en coche) para estar tranquilos al día siguiente (frigorífico y congelador encendidos).

Partida

La noche anterior, comuníquenos su hora de salida, especialmente si es antes de las 10 a.m., y por la mañana, recuerde ordenar y dar un rápido barrido y limpieza al/los alojamiento(s), terrazas y plancha de barbacoa antes de devolver las llaves y hacer el inventario. Sin embargo, la salida debe ser entre las 7 a.m. (pero no antes) y las 10 a.m. (11 a.m. máximo), porque luego necesitaremos el tiempo necesario para la limpieza con vapor y los preparativos para los demás huéspedes por la tarde o noche. Envíanos un mensaje de texto tan pronto como estés listo para partir, después de cargar, y aún así tómate unos 20 minutos para evaluar la situación juntos, resolver los últimos detalles, darnos tu opinión, contarnos sobre tu estadía y despedirte sin prisas ni estresarte. ¡Es mejor terminar tus vacaciones en paz y marcharte sintiéndote bien y descansado!

En cualquier caso, esperamos que su estancia con nosotros y el contacto revitalizante con la naturaleza, como sus paseos, baños, actividades y visitas a los Pirineos Orientales, le hayan recargado lo suficiente y le hayan gustado tanto que querrá volver o comentarlo con sus amigos y familiares después. En este caso, no dude en dejarnos un pequeño mensaje en nuestro Libro de Visitas y en internet (reseñas de Google u otros testimonios y fotos), ¡gracias de antemano!