Reglas y condiciones

¿Cuáles son las principales normas y condiciones de admisión?

Antes de reservar y llegar, le recomendamos leer atentamente nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV), donde se explica todo con mayor detalle. Sin embargo, debe saber rápidamente que:

Al reservar en Mas Natura reconoces que sabes que hay 2 alojamientos independientes con 2 alojamientos con terrazas, balcones, escaleras, entradas independientes pero también zonas comunes como el amplio aparcamiento y jardín, el huerto y la huerta, así como el gimnasio y juegos, piscina y SPA. Asimismo, la casa de los propietarios está situada frente al Mas aunque no sea un servicio de conserjería. Estamos ahí para el mantenimiento de zonas comunes (piscina, riego, etc.), para guiarte en tus visitas o ayudarte si es necesario, pero no para lavar tu ropa, transportarte todos los días, ordenar o hacer tus compras en tu casa...

Por favor, guarde los cojines, las tumbonas y las sombrillas después de cada uso y no deje nada tirado cuando no esté presente, especialmente juguetes hinchables y toallas de playa. Asimismo, guarde las fundas y cierre las persianas debido a las posibles ráfagas de viento, incluso en verano. Debido a la proximidad al mar, con su clima variable y el riesgo de incendios forestales en los Pirineos Orientales (PO), la piscina también funciona como nuestro depósito de agua obligatorio y de fácil acceso.

Del mismo modo, la zona de fumadores solo está habilitada fuera de los alojamientos y las habitaciones, pero como vivimos en una zona con alto riesgo de incendio, como en todo el sur de Francia, las medidas de seguridad son necesarias.De esta forma, dispondrá de uno o más ceniceros cerrados (más adecuados para nuestra región), así como de una plancha de gas con ruedas y tapa, en lugar de una barbacoa de carbón, que es más peligrosa, tóxica y, sobre todo, muy arriesgada con niños pequeños o animales, especialmente con vientos fuertes.

Además, como dicta el sentido común, es recomendable mantener siempre a los niños pequeños y a los animales bajo su supervisión y responsabilidad, especialmente cerca de la piscina compartida (que, por cierto, está prohibida para mascotas por motivos de higiene, pelo y seguridad). Nunca los deje solos en el alojamiento, ni siquiera por unos minutos o para hacer un recado rápido, ya que nunca se sabe lo que puede ocurrir en un lugar desconocido o en el campo. Les recordamos que no se permiten mascotas en la planta superior (en LA TORRE), sino solo en la planta baja (en EL NIDO) o en la planta baja (en las SALLES).

En cuanto a la gran piscina comunitaria sin calefacción (5 x 10 metros), suele estar abierta desde principios de mayo (o finales de abril) hasta mediados de octubre (o principios de noviembre), dependiendo de la temperatura (se cierra por debajo de 15 °C). Completamente vallada y con cerradura si es necesario para los niños pequeños, y con un sistema sin cloro (un dispositivo transforma la sal en cloro natural en el cobertizo del jardín privado), la piscina necesita limpiarse casi todas las noches, especialmente durante el verano. Por lo tanto, les pedimos a los visitantes que eviten usarla entre las 21:00 y las 9:00, cuando el robot de limpieza está en funcionamiento y se realizan las labores de mantenimiento en los alrededores.

Para el SPA con suplemento (a reservar en el lugar según el clima) con albornoz y chanclas para adultos incluidos, está limitado a 3 personas cada vez después de una ducha rápida sin crema ni aceite y generalmente disponible todo el año durante el día, excepto en verano, cuando sólo se puede usar de noche y bajo ciertas condiciones. Gracias por avisarnos con antelación (tiempo de calentamiento necesario de varias horas según la estación) y, si es posible, mejor entre las 10 y las 16 horas por los paneles solares, pero también es posible en otros horarios según nuestra disponibilidad y horarios. Se podrá ver un breve video explicativo (en francés) antes de entrar y hay que enviar un SMS al salir para avisar que se puede cerrar y pesar la cubierta por el viento, la lluvia, los insectos, etc.

También les pedimos a todos que sean responsables con el medio ambiente en cuanto a sus residuos y agua potable, especialmente evitando el desperdicio, así como el uso de electricidad por la noche (los paneles solares son útiles durante el día). Por ejemplo, priorizando el agua del grifo, vertiendo agua embotellada en la base de las plantas por la noche, cerrando los grifos y limitando las duchas innecesarias. Lave a los perros solo cuando sea necesario (se puede usar la manguera de agua a presión en el exterior si se solicita) y los autos en las áreas designadas cerca de los supermercados. Si lo desea, también lo invitamos a participar en nuestro compostaje doméstico en la parte trasera del jardín, cerca del huerto, con sus residuos vegetales (excepto cítricos, lácteos y productos cárnicos) usando el cubo con tapa. De igual manera, reciclamos papel, metales y plásticos. Los residuos se depositan en el gran contenedor amarillo y los residuos domésticos en los contenedores verdes; el vidrio y otras botellas se depositan en el contenedor situado en la entrada, cerca de la puerta eléctrica, o en los grandes contenedores situados en la entrada del pueblo.

También es importante saber que, gracias a nuestros paneles solares, generamos nuestra propia electricidad durante el día, lo que le permite disfrutar de aire acondicionado reversible todo el año. Por eso, le recomendamos mantener todas las puertas y ventanas cerradas para conservar la frescura en verano y el calor en invierno. Asimismo, le sugerimos usar sus electrodomésticos (lavadora, lavavajillas, etc.) durante el día y cargar sus dispositivos digitales (tabletas, ordenadores, etc.) para poder apagarlos por la noche. Esto también le brinda la oportunidad de reconectar con familiares y amigos a través de juegos de mesa, paseos y de apreciar la paz, la armonía y la belleza del paisaje, tanto de día como de noche, el amanecer y el atardecer, y las estrellas. De esta forma, podrá alejarse de las agotadoras ondas electromagnéticas (el wifi se desactiva después de medianoche) y disfrutar plenamente de una estancia revitalizante en plena naturaleza.

Por último, el equipo prestado a la casa rural y a la sala de juegos y deportes debe permanecer en las instalaciones (riesgo de pérdida o robo), salvo que se solicite por escrito y se haya acordado previamente (por mensaje de texto o correo electrónico). Como con todo en la habitación y el alojamiento, recuerde cuidarlo como si fuera suyo y devolverlo a su sitio después de cada uso y, sobre todo, después de su salida. El depósito de seguridad también cumple esta función.

Imprescindible : Avísanos en caso de que tengas huéspedes ocasionales durante el día, pero que estén totalmente prohibidos por la noche debido a nuestra capacidad máxima (incluida la piscina), cálculo previo de los cargos y la tasa turística. Sabiendo que normalmente están prohibidas todas las fiestas, recepciones, clases, conferencias o incluso vídeos comerciales sin nuestro consentimiento previo, excepto, por supuesto, en ocasiones como Navidad, Año Nuevo, Día de la Bastilla, etc., les pedimos, como prioridad, que preserven el espíritu del lugar, la calma reparadora de la naturaleza y la tranquilidad de las personas y los animales que nos rodean, así como de nuestros demás visitantes, vecinos y habitantes del pueblo. Por lo tanto, les pedimos que se abstengan de poner música alta en el exterior, usar equipos de sonido o altavoces, y mantener el ruido al mínimo, especialmente entre las 23:00 y las 7:00, incluso en verano. Por este motivo, como norma general, están prohibidas las fiestas y las reuniones con alcohol en Mas Natura, y obviamente, tampoco las drogas, el robo, la prostitución, el espionaje ni el exhibicionismo, etc. Nuestro aforo es limitado y la legislación francesa debe respetarse al aceptar nuestros Términos y Condiciones.

Para grupos de amigos o familias, Es importante saber que la persona que realizó la reserva es legalmente nuestro cliente principal y, por lo tanto, responsable de los demás huéspedes. Debe asegurarse de que las normas de conducta, higiene y seguridad de Mas Natura se comuniquen, supervisen y cumplan adecuadamente durante toda la estancia. Esta persona designada también debe firmar el contrato a su llegada, incluyendo el inventario y los términos y condiciones, y comprometerse a estar presente desde el principio hasta el final de la estancia, tanto para el registro de entrada como para la devolución de las llaves y el depósito de seguridad. De lo contrario, el depósito no será reembolsado, incluso si forman parte del mismo grupo de amigos o familiares.

Las demás medidas de seguridad, cortesía e higiene son de sentido común. ¡Gracias de antemano por su ayuda y comprensión! Consulte también nuestra página : Información importante.